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 Duración 14 horas

Temario del curso

Comprensión de las estructuras de garantía en Maximo

  • Conceptos de garantía y definiciones de términos
  • Cobertura de garantía a nivel de activo y artículo
  • Mapeo de garantías a flujos de trabajo de mantenimiento

Configuración de derechos de garantía

  • Configuración de reglas de derechos
  • Asociación de garantías con activos y componentes
  • Gestión de fechas, límites y condiciones

Procesamiento de reclamaciones de garantía

  • Creación de reclamaciones de garantía desde órdenes de trabajo
  • Enrutamiento, aprobaciones y documentación
  • Monitoreo del estado y progreso de las reclamaciones

Seguimiento de la respuesta del proveedor

  • Registro de las comunicaciones con los proveedores
  • Gestión de aprobaciones, denegaciones y ajustes
  • Integración de la retroalimentación del proveedor en las estrategias de mantenimiento

Vinculación de activos con información de garantía

  • Asociación de registros de garantía con las jerarquías de activos
  • Gestión de piezas reemplazadas y componentes intercambiados
  • Garantía de precisión en los registros de activos

Integración con compras y gestión de cambios (CM)

  • Conexión de los detalles de garantía con las actividades de compra
  • Alineación de los procesos de gestión de cambios con los impactos en la garantía
  • Aseguramiento de la continuidad de datos entre compras y mantenimiento

Gestión de excepciones y casos especiales

  • Gestión de garantías expiradas o anuladas
  • Manejo de reclamaciones parciales o cobertura disputada
  • Corrección de discrepancias en los derechos

Escenarios prácticos de garantía

  • Procesamiento de reclamaciones de garantía completas de extremo a extremo
  • Simulación de interacciones con proveedores y seguimiento
  • Aplicación de reglas de garantía a casos reales de mantenimiento

Resumen y próximos pasos

Requerimientos

  • Comprensión de los ciclos de vida de la gestión de activos
  • Experiencia con flujos de trabajo de mantenimiento o compras
  • Conocimiento de la navegación básica en Maximo

Público objetivo

  • Administradores de garantías
  • Personal de soporte técnico
  • Coordinadores de mantenimiento y confiabilidad

Número de participantes


Precio por participante

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