Temario del curso
Introducción al Análisis de la Causa Raíz (ACR)
- Definición e importancia del ACR.
- Tipos de causas raíz: sistémicas, de proceso y factores humanos.
- El ACR en el marco de la auditoría interna.
Identificación y definición de los hallazgos de auditoría
- Problemas comunes en las auditorías internas.
- Cómo documentar eficazmente los hallazgos.
- Diferenciar entre síntomas y causas raíz.
Técnicas clave de ACR para auditores internos
- El método de los 5 Porqués.
- Diagrama de Ishikawa (de espina de pescado).
- Análisis de Modos de Falla y Efectos (FMEA).
- Análisis de Pareto para priorizar causas raíz.
Realización de una investigación de ACR
- Recopilación y análisis de datos.
- Entrevistas con las partes interesadas para recopilar hechos.
- Desarrollo de relaciones causa-efecto.
Desarrollo e implementación de acciones correctivas
- Transformación de los hallazgos del ACR en recomendaciones accionables.
- Diseño de planes de acción correctiva y preventiva (CAPA).
- Garantía de la efectividad a largo plazo de las acciones correctivas.
Integración del ACR en las prácticas de auditoría interna
- Incorporación del ACR en la planificación e informes de auditoría.
- Uso del ACR para la mejora continua.
- Monitoreo y revisión de los resultados del ACR.
Estudios de casos y ejercicios prácticos
- Ejemplos reales de ACR en auditorías.
- Ejercicio grupal: Realización de un ACR sobre hallazgos de auditoría de muestra.
- Role-playing de entrevistas para la identificación de causas raíz.
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Comprensión básica de los procesos de auditoría interna.
- Experiencia en evaluación de riesgos y cumplimiento normativo.
- Familiaridad con las políticas y procedimientos organizacionales.
Público objetivo
- Auditores internos.
- Responsables de riesgos y cumplimiento.
- Profesionales de aseguramiento de la calidad.
- Especialistas en mejora de procesos.
Reseñas (5)
Metodologías estructuradas y herramientas prácticas aplicables en la dinámica diaria de las auditorías de gestión de la calidad. Fue una experiencia enriquecedora.
Mildred M. Colmenares G. - LASER Airlines
Curso - Root Cause Analysis (RCA) for Internal Auditors
aprender a identificar los hallazgos tanto bueno y malos, para poder realizar buenos analisis de causa raiz partiendo de una buena no conformidad
Ramon Ramirez - LASER Airlines
Curso - Root Cause Analysis (RCA) for Internal Auditors
la sencilles y claridad en todo el proceso de las RNC, así como la transmisión de las experiencias.
Jorge Rutmann Febres. - LASER Airlines
Curso - Root Cause Analysis (RCA) for Internal Auditors
Integración de técnicas para el análisis del SGC.
Raquel Mendoza Sanchez - LASER Airlines
Curso - Root Cause Analysis (RCA) for Internal Auditors
El cómo aplicar el 5W2H
