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Temario del curso
Introducción a SAP ISU
- Visión general de SAP ISU y su papel en la industria de los servicios públicos
- Características clave y beneficios de SAP ISU
- Desafíos y tendencias específicos de la industria
Arquitectura y navegación de SAP ISU
- Arquitectura del sistema SAP ISU
- Navegación e interfaz de usuario en SAP ISU
- Acceso basado en roles y consideraciones de seguridad
Sistema de información del cliente (CIS)
- Gestión de datos maestros de clientes
- Interacciones con el cliente y solicitudes de servicio
- Procesos de facturación y emisión de facturas
Gestión de datos de medición (MDM)
- Recopilación y procesamiento de datos de contadores
- Integración con contadores inteligentes
- Validación y estimación de datos
Gestión de datos de energía (EDM)
- Gestión de datos de consumo de energía
- Gestión del lado de la demanda
- Informes de eficiencia energética
Gestión de dispositivos (DM)
- Gestión de la infraestructura de servicios públicos
- Mantenimiento y gestión de activos
- Integración de datos de dispositivos
Facturación y emisión de facturas
- Estructuras de tarifas y determinación de precios
- Cálculo de facturas y generación de facturas
- Procesamiento de pagos y cobros
Servicio al cliente
- Gestión de consultas y quejas de los clientes
- Pedidos de servicio y gestión del servicio en campo
- Portales de autoservicio para el cliente
Informes y análisis
- Herramientas de informes y paneles de SAP ISU
- Informes y análisis personalizados
- Toma de decisiones basada en datos
Integración con otros módulos de SAP
- Integración con SAP Contabilidad financiera (FI) y Control de gestión (CO)
- Integración con SAP Gestión de relaciones con el cliente (CRM)
- Integración con sistemas de terceros
Cumplimiento normativo
- Cumplimiento de regulaciones y estándares específicos de la industria
- Rastros de auditoría y documentación
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Conocimientos básicos sobre la industria de los servicios públicos
- Familiaridad con los conceptos de SAP
Público objetivo
- Profesionales de TI
- Gerentes de servicios públicos
- Consultores de SAP
21 Horas
Reseñas (2)
El ejercicio y el debate de preguntas y respuestas
Aristantia
Curso - SAP MM
Traducción Automática
la pasión del formador, la amabilidad y el buen trabajo en equipo.
NOXOLO - Vergenoeg Mining Company
Curso - SAP PM Fundamentals to Advanced
Traducción Automática