Gestión de Procesos de Negocio

Introducción

• Historia breve del proceso
• La perspectiva de procesos
• Gestión de procesos
• Análisis y diseño de modelado de procesos
• Marco de referencia de Gestión de Procesos de Negocio
• Sistemas de Gestión de Procesos de Negocio (BPMS)
• Arquitectura de procesos de negocio

Estrategias de implementación de BPM

• Propuesta de valor de BPM
• La comunidad de BPM
• ¿Por qué automatizar BPM?
• Topología de una arquitectura de referencia SOA
• Resumen de proveedores de BPM y posicionamiento de herramientas de BPM

Alineación de TI y Negocio

• BPM frente a BPMS
• Cuándo elegir un BPMS
• TI y el negocio deben trabajar de la mano: la tecnología adecuada para su problema
• Adopción de un modelo de desarrollo
• Resumen de un sistema BPM
• Términos y conceptos

Comprensión de conceptos básicos y arquitectura

• Modelado de procesos
• Análisis de procesos
• Diseño de procesos
• Componentes y estructura de un BPMS
• Planificación de la Gestión de Procesos Empresariales
• Habilidades clave, roles y responsabilidades

Gobernanza y estrategia empresarial

• El pasado: datos/funciones frente a objetos y servicios
• El futuro: lógica empresarial central frente a control de procesos
• Implicaciones de diseño para arquitectos
• Alineación entre negocio y TI
• El rol de la administración empresarial
• El rol de los analistas de reglas de negocio

Modelado de un proceso con BPMN

• El valor agregado de BPMN
• Composabilidad y servicios básicos
• Promocionando un enfoque incremental e iterativo
• ¿Por qué los casos de uso deben impulsar el proyecto?
• Declaración de propiedades de mensajes
• Uso de conjuntos de correlación
• Desarrollar una ejecución paralela compleja de actividades
• Diseño de concurrencia
• BPMN implementado por proveedores
• Ejemplo: Microsoft XLANG

Gestión de fallas y manejo de excepciones

• Definición de eventos
• Configuración de tiempos de espera
• Manejo de fallas
• Intercepción de excepciones
• Gestión de compensación

Reglas de negocio

• Motivaciones para las reglas de negocio (BR)
• Conceptos básicos
• Modelo de madurez de reglas (KPI RMM™)
• Principios de KPI STEP™
• Nuevos roles de negocio y TI
• El enfoque empresarial en las reglas de negocio
• ¿Cuándo es apropiado un enfoque de reglas de negocio?
• Nuevos aspectos para acotar un proyecto de reglas de negocio
• Elementos clave de un plan de proyecto de reglas de negocio
• El rol de un piloto de reglas de negocio
• Resumen de minería de reglas de negocio desde el código

BPM como habilitador de SOA: Componentes clave

• Interfaces de usuario de aplicaciones
• Servicios básicos
• El valor de un ESB
• Uso de un repositorio
• Aumento de la agilidad para el negocio
• El Comité de BPM
• Distribución de documentos técnicos (white papers)

Control y medición de procesos de mejora

• Manejo del repositorio
• Configuración de una compuerta de calidad
• Los 4 pilares del éxito

Métricas

• El contexto del desempeño organizacional
• Lo que hace una buena métrica
• Jerarquía de medición y gestión
• Gestión de procesos: más que mediciones
• Métricas dentro de procesos: roles de gestión en la medición
• Preguntas de gestión a responder
• Piedras en el zapato de los esfuerzos de gestión de procesos

Arquitectura de un sistema BPM

• Aspectos de EAI y B2B
• Topología y escalabilidad
• Herramientas de diseño
• Herramientas de despliegue
• Monitoreo y gestión
• Motor de procesos
• Repositorio de definición de procesos

Funciones e interfaces centrales de BPMS

• Soporte de repositorio
• Soporte de base de datos
• BAM
• Soluciones de flujo de trabajo humano