Marketing Digital

La presencia digital de una marca es esencial para la supervivencia de un negocio en el mundo conectado de hoy.

Esta capacitación en vivo, dirigida por un instructor, está orientada a profesionales del marketing de todos los niveles que deseen fortalecer el posicionamiento de la marca de una empresa en línea, evaluar el desempeño de la marca y gestionar la imagen y reputación de esta mediante la realización de una auditoría exhaustiva de la marca en línea.

La suma de múltiples puntos de contacto en línea determinará finalmente cómo sus audiencias objetivo perciben a su empresa, y si deciden o no hacer negocios con usted.

Una auditoría de marca en línea se ha convertido en una práctica estándar para que las empresas evalúen y fortalezcan el posicionamiento de su marca en un mercado determinado.

Además de evaluar los activos en línea propiedad de su marca para identificar fortalezas y debilidades, esta auditoría desglosará cómo se habla de su marca en canales en línea que su empresa no posee, con el fin de evaluar la percepción de la marca.

Al finalizar la realización de una auditoría de marca en línea, usted estará capacitado para desarrollar una estrategia de marketing de marca transformadora que se alinee con objetivos empresariales más amplios.

Aunque este curso se encuentra bajo la categoría de 'Gestión de Marca', toca muchas otras disciplinas dentro de una organización; desde la experiencia del cliente y los recorridos del usuario en línea hasta el descubrimiento de información valiosa, la estrategia de marketing y la planificación.

Al final de esta capacitación, los participantes podrán:

• Evaluar la presencia en línea de una marca para identificar fortalezas y debilidades.
• Descubrir la reputación en línea e imagen de un negocio.
• Identificar y fortalecer el posicionamiento de una marca en un mercado determinado.
• Construir una estrategia de marca orientada a resultados y un plan integrado de comunicación de marketing en línea.
• Realizar un análisis competitivo de marcas y construir mapas perceptuales de la industria.
• Realizar una auditoría de SEO.
• Conocer las guías actualizadas de SEO en la era de la IA.
• Descubrir información valiosa sobre cómo diferentes grupos de clientes perciben a un negocio y sus productos o servicios.
• Implementar la escucha social en línea (social listening).
• Utilizar la IA para hacer que la realización de auditorías de marca rutinarias sea más eficiente.

Esta capacitación en vivo impartida por un instructor en Guatemala (en línea o presencial) está dirigida a gestores de redes sociales y profesionales del marketing de nivel principiante a intermedio que desean crear y gestionar comunidades en línea, diseñar estrategias de contenido con impacto y mejorar el compromiso con la marca.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Definir audiencias objetivo y adaptar las estrategias de redes sociales en consecuencia.
• Seleccionar las plataformas de redes sociales adecuadas según los objetivos del negocio.
• Crear estrategias de contenido efectivas, incluyendo pilares de contenido, formatos y calendarios editoriales.
• Analizar a la competencia para refinar las tácticas de redes sociales.
• Desarrollar campañas publicitarias pagadas y medir su éxito.
• Interactuar y moderar comunidades en línea de manera efectiva.
• Gestionar crisis en redes sociales y mantener la reputación de la marca.
• Implementar mejores prácticas éticas y políticas para redes sociales.

La comunicación en situaciones de crisis y la gestión emocional en el campo son competencias críticas para el personal que representa a empresas de servicios públicos en contacto directo con las comunidades. Este programa proporciona herramientas de autorregulación, protocolos de respuesta y técnicas de comunicación asertiva para manejar quejas, incidentes virales y enfrentamientos con partes interesadas políticas, todo mientras se protege la reputación institucional.

Esta formación en vivo impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida a personal de operaciones de campo, relaciones comerciales e institucionales en servicios públicos que desean fortalecer sus habilidades de respuesta emocional y comunicativa en situaciones de alta presión y exposición pública.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Aplicar el protocolo ABC para gestionar crisis y enfrentamientos públicos en el campo.
• Regular sus emociones al enfrentar quejas agresivas o críticas públicas.
• Utilizar técnicas de comunicación asertiva con partes interesadas hostiles.
• Aplicar estrategias de desescalada en tiempo real.
• Desarrollar un plan de acción personal para la gestión posterior al incidente.

Formato del Curso

• Clase magistral interactiva y discusión.
• Muchas ejercicios y práctica.
• Análisis de estudios de caso y talleres en pequeños grupos.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una capacitación personalizada, por favor contáctenos para coordinar.

Esta capacitación está dirigida principalmente a profesionales del Marketing Digital y la Estrategia.

El curso aborda los conceptos esenciales para lograr éxito en China a través de medios digitales. Introduce los principales conceptos del marketing digital, desde el marketing móvil y en redes sociales hasta el correo electrónico, el marketing PPC (pago por clic) y el posicionamiento orgánico en buscadores (SEO).

Al finalizar la capacitación, se comprenderá la importancia de las analíticas y la planificación estratégica, ilustrado con ejemplos prácticos adecuados.

Las ventas digitales combinan técnicas tradicionales de venta con canales digitales modernos para alcanzar, involucrar y retener a los clientes de manera más efectiva. Esta capacitación proporciona a los participantes estrategias prácticas y herramientas para optimizar su presencia digital, mejorar la experiencia del cliente e impulsar un crecimiento empresarial medible.

Esta formación impartida por instructores en vivo (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de ventas de nivel principiante a intermedio que desean mejorar sus habilidades de venta y participación digital para obtener resultados de ventas más sólidos en entornos en línea.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Utilizar los canales digitales de manera efectiva para atraer y convertir nuevos clientes.
• Ofrecer interacciones de ventas en línea profesionales y atractivas.
• Construir lealtad del cliente a través de seguimientos constantes y personalizados.
• Aplicar herramientas digitales para optimizar la gestión de las relaciones con los clientes.
• Integrar técnicas prácticas para aumentar las tasas de conversión y retención.

Formato del curso

• Conferencia interactiva y debate.
• Ejercicios prácticos utilizando herramientas digitales y escenarios simulados.
• Simulaciones prácticas de interacciones reales de ventas.

Opciones de personalización del curso

• Este curso se puede adaptar a los productos, servicios y estrategia de ventas digitales específicas de su organización.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Guatemala (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de marketing de nivel intermedio que desean automatizar tareas repetitivas, nutrir eficazmente a los prospectos y optimizar el compromiso del cliente mediante la automatización de flujos de trabajo.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Utilizar Make para automatizar campañas de marketing y flujos de trabajo de nutría de prospectos.
• Crear mapas personalizados del recorrido del cliente mediante plataformas integradas.
• Sincronizar datos entre herramientas de marketing como Mailchimp, HubSpot y plataformas de redes sociales.
• Supervisar y analizar flujos de trabajo automatizados para optimizar el rendimiento de las campañas.
• Adoptar las mejores prácticas para estrategias escalables de automatización de marketing.

Esta formación práctica e impartida por un instructor en Guatemala (en línea o presencial) está dirigida a profesionales del marketing con conocimientos de nivel principiante a intermedio que deseen crear, gestionar y optimizar campañas publicitarias en las principales plataformas de redes sociales.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Desarrollar un enfoque estructurado para la creación de campañas en redes sociales.
• Configurar y gestionar campañas publicitarias en Facebook, Google y TikTok.
• Definir los objetivos de la campaña y seleccionar los formatos publicitarios adecuados.
• Identificar y dirigirse a la audiencia ideal para las campañas publicitarias.
• Optimizar el rendimiento de los anuncios mediante análisis y pruebas A/B.
• Distribuir los presupuestos de manera eficaz para maximizar el retorno de la inversión.