Temario del curso
Comunicación y colaboración
- Comunicación: ¿qué es el estilo de comunicación y por qué es importante para la comunicación efectiva de objetivos, la motivación y la interacción con el equipo y los colegas?
- Componentes de la comunicación efectiva
- Mensaje efectivo: herramientas y técnicas
El "jefe" moderno: Modelos de trabajo con el equipo y autoorganización del equipo
- Cuando a la gente "le apetece hacer", todo el equipo tiene la oportunidad de funcionar muy bien
- El "deseo" de tomar decisiones de manera independiente
- Apuntamos a la misma portería
- Que a la gente le apetezca hacer una cosa y sepa hacer otra
- Apoyar la autoorganización efectiva del equipo como sistema
- Aprendemos a través de la experiencia
Comunicación: Fundamentos
- Principios de la comunicación efectiva
- Estilo de liderazgo y reacciones
- Comunicación proactiva
- Barreras e interferencias
- Retroalimentación (feedback)
- Herramientas y técnicas de comunicación efectiva
Roles y estilos de comunicación:
- Diagnóstico e identificación de roles y estilos de comunicación preferidos
- Comunicación efectiva entre roles y estilos de comunicación
- Colores en la comunicación: base para una colaboración efectiva
Conflictos
- Problemas y conflictos: características y posibles causas
- "Espiral del conflicto"
- Resolución eficaz de problemas y conflictos
Comunicación con el entorno
- Proceso de comunicación
- Plan de comunicación
- Gestión de la información
- Comunicación con el entorno
- Socios y colaboración en la organización: Modelo SRMM®
- Niveles de madurez del modelo - Spontaneidad (Ad hoc)
- Procedimientos (Procedural)
- Relacional (Relational)
- Colaboración integrada (Integrated)
- Predecibilidad y predicción (Predictive)
- ¿Con quién colaboro?
- Identificación de socios
- Mapeo de interacciones con socios
- Planes de mejora
Resumen: Buenas y malas prácticas en la comunicación y la gestión del equipo
Requerimientos
El curso está diseñado para ser interactivo, donde la participación de los asistentes supera el 80% del tiempo. Cada sesión sigue una dinámica similar: un ejercicio inicial para promover nuevos hábitos (que construya la conciencia), una microlección sobre técnicas (conocimiento) y la práctica de nuevas tácticas y técnicas (habilidad). Al finalizar cada sesión, los participantes reciben materiales de apoyo relacionados con el tema tratado. La práctica se resume en microlecciones que proporcionan las bases teóricas y explican los mecanismos psicológicos básicos que los participantes experimentan durante el trabajo en el aula.
Reseñas (4)
La eficiencia en las reuniones es algo bastante «básico», pero no se considera mucho y tiene implicaciones muy grandes en el tiempo de las personas y de la empresa. Entender estas mejores prácticas y mantenerlas siempre presente resultará de gran ayuda de manera inmediata.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Curso - Personal Efficiency and Managing Meetings
Traducción Automática
Se explicaron muy claramente muchos conceptos fundamentales, que se ajustaban bien al nivel de aprendizaje del equipo. Los ejercicios fueron muy atractivos y creo que mi equipo se sintió cómodo y participó muy bien. La coordinación con el trainer también fue muy fluida.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Curso - Critical Thinking
Traducción Automática
Aprecié especialmente la capacidad del instructor de proporcionar respuestas exhaustivas y bien explicadas a preguntas específicas de mi situación personal.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Curso - Assertiveness
Traducción Automática
los ejercicios y la forma en que el formador los explicaba
Sorana Haiduc - Ness
Curso - Stress Management and Prevention
Traducción Automática
