Temario del curso
Prerrequisitos
No se requiere conocimiento técnico. Útil (no requerido): familiaridad básica con herramientas de IA como ChatGPT o Microsoft Copilot.
Audiencia
- Líderes de Equipo y Gerentes Intermedios
- Gerentes de Proyectos / Productos
- Jefes de Funciones (Operaciones, Servicio al Cliente, Ventas)
- Socios de Negocio de RRHH (opcional)
Introducción (Factores Humanos en la Adopción de IA)
- Por qué falla la adopción de IA en equipos reales: factores humanos, no herramientas
- Calibración de confianza: subconfianza frente a sobreconfianza (sesgo de automatización)
- Responsabilidad: “la IA puede asistir, pero los humanos siguen siendo responsables”
1. Confianza Calibrada (Uso Seguro en el Trabajo Diario)
- Límites de casos de uso: qué es apropiado para la IA, qué no
- Reglas de parada: cuándo pausar, verificar o escalar
- Patrones de fallo comunes y señales de advertencia tempranas
2. Estándares de Verificación (Calidad Sin Ralentizaciones)
- Niveles prácticos de verificación (ligeros, estándar, estrictos)
- Señales de advertencia: alucinaciones, datos obsoletos, fuentes ausentes, contenido sensible
- “fuente secundaria” y bases de trazabilidad (qué registrar)
3. Responsabilidad y Higiene de Decisión
- Propiedad: quién valida, decide y firma
- Desencadenantes de escalada y umbrales de decisión
- Registro de decisiones: evidencia mínima y documentación
4. Taller de Acuerdos de Equipo (Entrega Principal)
- Estructura del acuerdo de trabajo: desencadenante, acción, evidencia, propietario, consecuencia
- Ejemplos para flujos de trabajo comunes (correos electrónicos, análisis, comunicaciones con clientes, documentos internos)
- Alinear acuerdos con políticas y reglas de confidencialidad de la empresa
5. Confianza y Seguridad Psicológica
- Miedos típicos: reemplazo, pérdida de competencia, pérdida de estatus
- Guiones para gerentes: cómo hablar sobre IA sin exagerar ni generar pánico
- Patrones de conflicto: “pro-IA” vs “antI-IA” y cómo des-polarizar
6. Respuesta Ligera a Incidentes (Errores de IA y Casi-Incidentes)
- Clasificar incidentes: bajo/medio/alto impacto
- Contener y comunicar (internamente y con clientes cuando sea necesario)
- Bucle de aprendizaje: actualizar acuerdos, plantillas y rituales
7. Plan de Adopción de 30 Días
- Rituales de equipo: revisión semanal, revisión de prompts, revisión de incidentes, revisión de decisiones
- Métricas importantes: calidad de adopción, rework, escalaciones, indicadores de confianza
- Pasos siguientes y plan de seguimiento
Requerimientos
- Familiaridad básica con flujos de trabajo cotidianos en el lugar de trabajo (correos electrónicos, documentos, reuniones).
- Útil (no requerido): exposición previa a herramientas de IA como ChatGPT o Microsoft Copilot.
Audiencia
- Líderes de Equipo y Gerentes Intermedios
- Gerentes de Proyectos / Productos
- Jefes de Funciones (Operaciones, Servicio al Cliente, Ventas)
- Socios de Negocio de RRHH
Testimonios (3)
Se explicaron muy claramente muchos conceptos fundamentales, que se ajustaban bien al nivel de aprendizaje del equipo. Los ejercicios fueron muy atractivos y creo que mi equipo se sintió cómodo y participó muy bien. La coordinación con el trainer también fue muy fluida.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Curso - Critical Thinking
Traducción Automática
los ejercicios y la forma en que el formador los explicaba
Sorana Haiduc - Ness
Curso - Stress Management and Prevention
Traducción Automática
1. Metodología 2. Su estructura y usabilidad 3. Ejemplos prácticos y ejercicios reales
Maksim Veremeenko - Grupa OLX
Curso - Mindfulness for Business Professionals
Traducción Automática