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Temario del curso
Introducción a la IA Agéntica para Operaciones
- De manuales de procedimientos (runbooks) estáticos a agentes de razonamiento: la evolución de la automatización de TI
- Anatomía del agente: ciclo de razonamiento, uso de herramientas, memoria y planificación
- Cuándo automatizar vs. cuándo mantener a los humanos en el circuito (human-in-the-loop)
Marcos y arquitecturas de agentes
- Patrones de agente único: ReAct, Plan-and-Execute y ciclos de llamada a herramientas
- Arquitecturas multiagente: patrones de supervisor, jerárquicos y de enjambre (swarm)
- Comparación de marcos: LangGraph, CrewAI, AutoGen y agentes personalizados
- Construcción de su primer agente operativo: consultar monitoreo, diagnosticar y proponer
Integración de herramientas para operaciones de TI
- Conexión de agentes a las API de Prometheus, Grafana, Datadog y PagerDuty
- Consultas de registros con agentes: integración de Elasticsearch, Loki y Splunk
- Uso de herramientas de infraestructura: kubectl, Terraform y Ansible mediante acciones del agente
- Diseño de interfaces de herramientas seguras con validación de parámetros e idempotencia
Automatización de la respuesta a incidentes
- Triaje automático de incidentes: clasificación de severidad y enrutamiento
- Generación de hipótesis de causa raíz y recopilación de evidencia
- Remediación automática: acciones de reinicio, escalado, reversión (rollback) y conmutación por error (failover)
- Construcción de un agente de manual de procedimientos (runbook) con niveles de autonomía progresiva
Seguridad, salvaguardas y humano en el circuito
- Clasificación de acciones: solo lectura, bajo riesgo, alto riesgo y destructivas
- Puertas de aprobación y políticas de escalación para operaciones críticas
- Patrones de salvaguardas: listas de acciones permitidas, límites de radio de impacto y garantías de reversión
- Registros de auditoría y procedencia de decisiones para el cumplimiento normativo
Orquestación multiagente para incidentes complejos
- Coordinación de agentes especializados: agente de triaje, agente de diagnóstico, agente de remediación
- Comunicación entre agentes y gestión del contexto compartido
- Resolución de conflictos cuando los agentes proponen acciones contradictorias
- Simulación de un incidente mayor de principio a fin con respuesta multiagente
Observabilidad y evaluación
- Rastreo de las cadenas de razonamiento de los agentes para depuración y auditoría
- Evaluación de la calidad de las decisiones del agente: precisión, recall, tiempo de resolución
- Bucles de retroalimentación: aprendizaje de las anulaciones del operador y de los resultados
- Seguimiento de costos y economía de tokens para agentes operativos
Despliegue y operaciones de producción
- Despliegue de agentes como servicios: API, webhooks y trabajos programados
- Lanzamiento gradual de la autonomía: de modo sombra (shadow mode) a remediación totalmente automática
- Manual de procedimientos para fallos del agente: ¿qué ocurre cuando el propio agente se rompe?
- Elaboración del caso de negocio y medición del ROI para las operaciones autónomas
Requerimientos
- Experiencia en operaciones de TI, DevOps o prácticas SRE.
- Conocimiento de scripting en Python y API REST.
- Comprensión básica de las capacidades de los LLM (modelos de lenguaje grandes) e ingeniería de prompts.
Público objetivo
- Ingenieros SRE y DevOps que exploren la automatización impulsada por IA.
- Ingenieros de plataforma que construyan infraestructura de auto-sanación.
- Líderes de operaciones de TI que evalúen la IA agéntica para la gestión de incidentes.
14 Horas