Propietario de Proceso Ágil Certificado (CAPO)®

RESUMEN

Este curso ofrece orientación sobre las responsabilidades del Propietario de Proceso para que pueda describir lo que está haciendo como proceso y proporciona la educación necesaria para supervisar el diseño, la reingeniería y la mejora de los procesos de Gestión de Servicios de TI (ITSM); particularmente en el contexto de la Gestión de Servicios Ágiles. Los participantes aprenden cómo aplicar las prácticas de Scrum a las responsabilidades del Propietario de Proceso y utilizan los principios y prácticas ágiles y Lean para implementar un proceso "justo en su punto justo" y cómo alinear continuamente el rendimiento del proceso con los objetivos comerciales generales.

Un propietario de proceso es una persona responsable del rendimiento de un proceso y de garantizar que el proceso brinde valor a sus partes interesadas. Los propietarios de procesos gestionan los requisitos de las partes interesadas del proceso, traducen esos requisitos en objetivos de rendimiento del proceso y supervisan todo el ciclo de vida del diseño y la mejora del proceso.

Esta certificación prepara a los aprendices para completar con éxito el examen de Propietario de Proceso Ágil Certificado.

OBJETIVOS DEL CURSO

Los objetivos de aprendizaje de CAPO incluyen una comprensión de:

• Conceptos básicos de Ágil y Gestión de Servicios Ágiles
• Rol y responsabilidades del propietario del proceso
• Gestión y priorización de un backlog de procesos
• Creación y uso de historias de usuario
• Colaboración con las partes interesadas del proceso y otros propietarios de procesos
• Supervisión de actividades de diseño y mejora de procesos ágiles
• Gestión de actividades de cambio organizacional
• Monitoreo y medición del rendimiento del proceso
• Realización de revisiones de procesos e identificación de mejoras

MATERIALES DEL APRENDIZ

• 2 días de capacitación impartida por instructores y facilitación de ejercicios
• La Guía de Gestión de Servicios Ágiles y la Guía de Scrum (recursos previos a la clase)
• Manual digital del aprendiz (excelente referencia posterior a la clase)
• Participación en ejercicios prácticos únicos diseñados para aplicar conceptos
• Documentos de muestra, plantillas, herramientas y técnicas
• Acceso a fuentes adicionales de información y comunidades

EXAMEN DE CERTIFICACIÓN

Aprobar exitosamente (65%) el examen de 60 minutos, que consiste en 40 preguntas de opción múltiple, lleva a la designación del candidato como Propietario de Proceso Ágil Certificado. La certificación es gobernada y mantenida por el Instituto DevOps.