KAIZEN

Módulo de Conceptos

• El valor de la mejora
• Mejora y gestión
• Mejora y Control de Calidad Total (TQC)
• Mejora y sistema de sugerencias
• Mejora y competencia
• Gestión orientada a procesos y gestión orientada a resultados

Comparación entre Oriente y Occidente

• Mejora e innovación
• Mejora y medición

La mejora desde la perspectiva del Control de Calidad Total

• Control de calidad: la calidad de la gestión de las personas
• Métodos de control de calidad: una comparación entre Japón y Occidente
• Adherencia al ciclo PDCA
• Mejora en el nivel de base

Módulo Práctico

• Mejora liderada por la gerencia
• Implementación de la mejora
• Mejora liderada por el equipo
• Mejora liderada por el individuo

Módulo de Gestión

• Gestión transversal de funciones
• Despliegue de políticas (Policy Deployment)
• Despliegue de la calidad
• Mantenimiento productivo total

Módulo de Resolución de Problemas

• Problemas en la gestión
• Actividades de mejora y relaciones laborales
• Las partes involucradas: enemigos o aliados
• El compromiso de la alta dirección

Transformando la cultura empresarial

• El cliente: el máximo juez de la calidad
• La colaboración con proveedores transforma la cultura empresarial: un desafío al que se enfrenta Occidente.

Análisis de casos