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Temario del curso
Introducción a los Servicios de Suscriptores Móviles
- Tipos de suscriptores y perfiles
- Tipos de servicios: voz, SMS, datos y servicios de valor agregado
- Eventos del ciclo de vida del suscriptor e implicaciones en la señalización
Panorama General del Papel del OSS y NetAct
- Funciones del OSS en la gestión del rendimiento
- NetAct: propósito y componentes principales
- Flujos de datos desde los elementos de red hacia NetAct
Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) — Conceptos
- Categorías de KPI: disponibilidad, accesibilidad, retentividad e integridad
- Fundamentos del cálculo de KPI y períodos de agregación
- Umbrales, alarmas y alineación con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)
Suite de KPI de NetAct — Voz y Señalización
- Tasa de éxito en el establecimiento de llamadas y tasa de caídas de llamadas
- KPI de señalización SS7/Sigtran
- Consideraciones de la hora de mayor tráfico e indicadores de dimensionamiento
Suite de KPI de NetAct — Datos y Throughput
- KPI de establecimiento de sesiones de datos y throughput
- Métricas de latencia, jitter (jitter) y pérdida de paquetes
- KPI de experiencia del suscriptor (por ejemplo, throughput por suscriptor)
Análisis de KPI y Correlación de la Causa Raíz
- Análisis de tendencias y detección de líneas base
- Correlacionar KPI a través de capas (RAN, transporte, núcleo)
- Uso de KPI para aislar congestión, configuraciones incorrectas y fallas de hardware
Informes, Paneles de Control y Gestión de Alarmas
- Diseño de paneles de control de KPI accionables
- Generación de informes e informes centrados en los grupos de interés
- Ajuste de alarmas y estrategias de reducción de ruido
Flujos de Trabajo de Resolución de Problemas Utilizando Datos de NetAct
- Manual paso a paso para resolución de problemas
- Ejercicios de casos: fallo en llamadas de voz y degradación del throughput de datos
- Criterios de validación y cierre de incidentes
Mejores Prácticas Operativas y Gobernanza de KPI
- Modelo de propiedad y gobernanza de KPI
- Gestión de cambios y evaluación del impacto en los KPI
- Mejora continua y ciclo de vida de los KPI
Resumen y Próximos Pasos
Requerimientos
- Comprensión de la arquitectura de redes móviles
- Familiaridad con los conceptos de OSS/BSS (Sistemas de Soporte Operativo / Sistemas de Soporte Comercial)
- Conocimientos básicos de terminología de monitoreo de rendimiento
Público Objetivo
- Ingenieros de operaciones y rendimiento de redes
- Analistas de OSS y personal de las salas de control de red (NOC)
- Planificadores de telecomunicaciones y equipos de garantía de servicio
14 Horas