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Temario del curso
Introducción a los Servicios de Abonado Móvil
- Tipos y perfiles de abonados
- Tipos de servicio: voz, SMS, datos, servicios de valor añadido
- Eventos del ciclo de vida del abonado e implicaciones en la señalización
Resumen del Rol de OSS y NetAct
- Funciones de OSS en la gestión del rendimiento
- NetAct: propósito y componentes principales
- Flujos de datos desde los elementos de red hacia NetAct
Indicadores Clave de Rendimiento — Conceptos
- Categorías de KPI: disponibilidad, accesibilidad, retención, integridad
- Fundamentos del cálculo de KPI y períodos de agregación
- Umbral, alarmas y alineación con SLA
Suite de KPI de NetAct — Voz y Señalización
- Tasa de éxito en el establecimiento de llamadas y tasa de abandono de llamadas
- KPI de señalización SS7/Sigtran
- Consideraciones de la hora de máxima ocupación y KPI de dimensionamiento
Suite de KPI de NetAct — Datos y Ancho de Banda
- KPI de establecimiento de sesión de datos y ancho de banda
- Métricas de latencia, variación de latencia (jitter) y pérdida de paquetes
- KPI de experiencia del abonado (p. ej., ancho de banda por abonado)
Análisis de KPI y Correlación de Causa Raíz
- Análisis de tendencias y detección de línea base
- Correlación de KPI entre capas (RAN, transporte, núcleo)
- Uso de KPI para aislar fallas de congestión, configuración y hardware
Informes, Tableros de Control y Gestión de Alarmas
- Diseño de tableros de KPI accionables
- Generación de informes y presentación centrada en partes interesadas
- Ajuste de alarmas y estrategias de reducción de ruido
Flujos de Trabajo de Resolución de Problemas Utilizando Datos de NetAct
- Guía paso a paso para la resolución de problemas
- Ejercicios de caso: falla en llamada de voz y degradación del ancho de banda de datos
- Criterios de validación y cierre de incidentes
Mejores Prácticas Operativas y Gobernanza de KPI
- Propiedad y modelo de gobernanza de KPI
- Gestión de cambios y evaluación del impacto en KPI
- Mejora continua y ciclo de vida de KPI
Resumen y Próximos Pasos
Requerimientos
- Comprensión de la arquitectura de la red móvil
- Conocimiento de los conceptos de OSS/BSS
- Conocimientos básicos de la terminología de monitoreo de rendimiento
Audiencia
- ingenieros de operaciones y rendimiento de red
- analistas de OSS y personal de NOC
- planificadores de telecomunicaciones y equipos de garantía de servicio
14 Horas