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Temario del curso
Introducción a la IA para la gestión del conocimiento
- Comprensión de la documentación asistida por IA
- Capacidades y límites de Qwen Chat
- Identificación de oportunidades en la gestión del contenido
Limpiado y estructuración de contenido existente
- Mejora de la claridad, el tono y la consistencia
- Transformación de notas en bruto en documentación formal
- Reestructuración de contenido obsoleto o fragmentado
Creación de políticas y procedimientos operativos estándar
- Redacción de políticas estructuradas con apoyo de IA
- Perfeccionamiento del formato y lenguaje de los SOP
- Aseguramiento del cumplimiento normativo y la precisión en la documentación
Desarrollo de artículos para la base de conocimientos interna
- Escritura de FAQ para sistemas y procesos internos
- Generación de artículos de conocimiento a partir de la entrada de expertos (SME)
- Garantía de claridad para audiencias de múltiples departamentos
Apoyo a la gobernanza de la documentación
- Gestión de flujos de trabajo de control de versiones
- Seguimiento de actualizaciones y cambios de contenido
- Implementación de reglas para la calidad del contenido
Mejora de la comunicación interna
- Redacción de comunicados organizacionales
- Resumen de información compleja para los empleados
- Mantenimiento del alineamiento entre los canales de comunicación
Recuperación de conocimientos y optimización de la búsqueda
- Etiquetado y organización del contenido para su facilidad de hallazgo
- Creación de resúmenes buscables para documentos extensos
- Optimización de las estructuras de conocimiento internas
Construcción de plantillas y flujos de trabajo reutilizables
- Creación de plantillas de indicaciones (prompts) para tipos de contenido recurrentes
- Estandarización de formatos de documentación
- Integración de flujos de trabajo asistidos por IA en las operaciones diarias
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Conocimiento de las prácticas de documentación organizacional
- Experiencia en flujos de trabajo de comunicación interna
- Familiaridad con la gestión digital de documentos y contenido
Público objetivo
- Equipos de documentación
- Profesionales de conocimiento (knowledge workers)
- Departamentos de Recursos Humanos y Capacitación
14 Horas