Gracias por enviar su consulta! Uno de los miembros de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve.
Gracias por enviar su reserva! Uno de los miembros de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve.
Temario del curso
Introducción y Objetivos del Taller
- Bienvenida, agenda y resultados esperados del taller.
- Alineación de las habilidades de cierre con los objetivos y valores de ventas de la empresa.
- Evaluación de línea base personal y establecimiento de metas para el día.
Comprensión de la Psicología del Comprador
- Motivaciones del comprador, detonantes de decisión y percepción del riesgo.
- Identificación de los impulsores de decisión económicos, técnicos y personales.
- Mapeo de las etapas del comprador con las tácticas de cierre.
Estructurando el Cierre: Un Proceso Repetible
- Marcos de trabajo para cierres consistentes basados en etapas.
- Creación de listas de verificación y señales de preparación para el cierre.
- Adaptación del proceso para ciclos de ventas cortos y largos.
Interrogatorio y Escucha Efectivos
- Preguntas de cierre de alto impacto y su momento de uso adecuado.
- Técnicas de escucha activa para descubrir objeciones ocultas.
- Conversión de respuestas en compromisos claros de siguientes pasos.
Manejo de Objeciones y Tácticas de Negociación
- Clasificación de objeciones y patrones de respuesta adaptados.
- Principios de negociación que preservan el margen y las relaciones.
- Role-play: convirtiendo objeciones en oportunidades de cierre.
Guiones de Cierre, Cierres de Prueba y Lenguaje Recomendado
- Guiones de cierre probados y plantillas personalizables.
- Uso de cierres de prueba para evaluar la preparación y asegurar micro-compromisos.
- Palabras y frases que aumentan la urgencia sin ejercer presión excesiva.
Manejo de Conversaciones sobre Precio y Valor
- Presentación del precio como valor y ROI para diferentes tipos de comprador.
- Estrategias de anclaje, empaquetado (bundling) y concesiones.
- Escenarios de práctica: presentación del valor y respuesta a la resistencia al precio.
Seguimiento, Compromisos y Actividades Post-Cierre
- Diseño de frecuencias de seguimiento que mantengan el impulso.
- Aseguramiento de compromisos explícitos y siguientes pasos por escrito.
- Mejores prácticas de traspaso a equipos de incorporación o entrega.
Sesiones Prácticas de Role-Playing y Coaching entre Pares
- Role-play en parejas que cubren arquetipos comunes de vendedores y compradores.
- Retroalimentación estructuida de pares basada en comportamientos observados.
- Ciclos de refinamiento y demostraciones guiadas por el instructor.
Planificación de Acciones y Medición
- Creación de un plan de acción personal de cierre de 30 días.
- Selección de métricas simples para rastrear las mejoras en el cierre.
- Preparación del traspaso al gerente para refuerzo y coaching.
Resumen y Próximos Pasos
Requerimientos
- Comprensión básica del proceso de ventas y de los recorridos del cliente.
- Experiencia interactuando con prospectos o clientes.
- Disposición para practicar role-playing y recibir retroalimentación de los compañeros.
Público Objetivo
- Representantes de ventas y ejecutivos de cuenta.
- Equipos de ventas de campo y ventas telefónicas (inside sales).
- Gerentes de ventas y líderes de equipo responsables del rendimiento en el cierre.
7 Horas
Reseñas (1)
Todo la verdad es que estuvo muy completo