Primeros pasos con Zoho Creator

Zoho Desk es una plataforma de helpdesk en la nube diseñada para optimizar las operaciones de servicio al cliente mediante automatización, soporte omnicanal, seguimiento de tickets y análisis de rendimiento.

Esta formación en vivo impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida a usuarios de nivel principiante e intermedio que desean configurar, gestionar y optimizar eficazmente Zoho Desk para respaldar los flujos de trabajo del servicio al cliente.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Configurar y personalizar el entorno de Zoho Desk para su equipo.
• Gestionar tickets, SLA y flujos de trabajo en múltiples canales de soporte.
• Crear informes y paneles informativos valiosos para monitorear el rendimiento del servicio.
• Implementar las mejores prácticas para automatización, control de cambios y colaboración.

Formato del Curso

• Conferencia interactiva y discusión grupal.
• Numerosos ejercicios y práctica continua.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para coordinar los detalles.

Esta sesión formativa, guiada por un instructor en línea, está diseñada para profesionales de nivel intermedio que buscan aprovechar Zoho para optimizar sus procesos empresariales.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Instalar y configurar correctamente Zoho.
• Administrar eficazmente proyectos y tareas dentro de la plataforma.
• Colaborar con éxito utilizando las herramientas de comunicación integradas en Zoho.
• Automatizar procesos operativos y flujos de trabajo para mejorar la eficiencia.

Zoho CRM es una plataforma basada en la nube muy adoptada, utilizada para gestionar las relaciones con los clientes, automatizar los procesos de ventas y analizar el rendimiento empresarial.

Esta formación en vivo impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida a usuarios y administradores de nivel intermedio que deseen mejorar su competencia en la gestión de datos, informes, personalización y control del sistema dentro de Zoho CRM.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Crear y personalizar informes y paneles para obtener análisis accionables.
• Implementar las mejores prácticas de control de cambios, incluidas las huellas de auditoría y la gestión de configuraciones.
• Configurar módulos, flujos de trabajo y roles de usuario para alinearse con los procesos empresariales.
• Supervisar el uso del sistema, automatizar tareas y mejorar la usabilidad y gobernanza de CRM.

Formato del curso

• Lección interactiva y discusión.
• Numerous ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarlo.