Atención al Cliente en la Era de la Inteligencia Artificial

Odoo es un potente marco de trabajo ERP de código abierto basado en Python y JavaScript, que ofrece una arquitectura modular para construir aplicaciones empresariales.

Esta formación en vivo impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida a desarrolladores de nivel intermedio a avanzado que deseen dominar los marcos de trabajo backend y frontend de Odoo, incluyendo la personalización del ORM de Python, el desarrollo con OWL (Odoo Web Library) y la optimización de módulos para sistemas de códigos de barras y punto de venta.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Desarrollar módulos avanzados de Odoo utilizando Python, XML y JavaScript.
• Personalizar y extender los modelos, vistas y controladores backend de Odoo.
• Construir y mejorar componentes frontend utilizando OWL para módulos de punto de venta y códigos de barras.
• Integrar APIs y sistemas externos de forma segura con Odoo.
• Depurar, probar e implementar módulos de Odoo siguiendo las mejores prácticas.

Formato del curso

• Conferencia interactiva y discusión grupal.
• Demostraciones de codificación en vivo y ejercicios guiados.
• Desarrollo práctico de módulos en un entorno real de Odoo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para coordinar los detalles.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) es una solución ERP moderna que admite operaciones comerciales integrales, incluyendo la gestión de almacenes e inventario. Gracias a sus capacidades mejoradas de integración y complementos como Warehouse Insight, BC permite operaciones eficientes en el almacén, la asignación de placas de licencia y la automatización operativa en toda la empresa.

Esta formación en vivo impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida a equipos de operaciones de almacén de nivel intermedio, consultores de ERP y profesionales de sistemas que deseen implementar o optimizar la gestión de almacenes en Dynamics 365 Business Central mediante el uso de mejores prácticas, dispositivos móviles y flujos de trabajo de integración de calidad.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Configurar y gestionar las operaciones del almacén dentro de Dynamics 365 Business Central.
• Utilizar Warehouse Insight para la ejecución móvil en tiempo real de tareas del almacén.
• Implementar la asignación de placas de licencia y la trazabilidad para mejorar el control de inventario.
• Integrar la calibración de equipos, solicitudes de prueba y control de calidad en los flujos de trabajo del ERP.

Formato del curso

• Clase interactiva y discusión.
• Numerosos ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarlo.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Guatemala (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de marketing que desean crear y optimizar un proceso de ventas y marketing con HubSpot CRM.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Utilizar las herramientas de reuniones de HubSpot para programar encuentros.
• Optimizar las operaciones comerciales con HubSpot CRM.
• Crear paneles e informes completos para el análisis de datos.
• Automatizar el flujo de trabajo de ventas y marketing.

Esta formación en vivo, impartida por un instructor en Guatemala (en línea o presencial), está dirigida a analistas de negocio que desean utilizar los servicios de HubSpot para gestionar el ciclo de vida de un producto.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Comprender las etapas del ciclo de vida de un producto.
• Utilizar HubSpot para optimizar y gestionar el ciclo de vida de un producto.
• Saber cuándo aplicar el ciclo de vida del producto en las empresas.

En este entrenamiento presencial o a distancia con un instructor en Guatemala, los participantes aprenderán cómo usar Odoo y comenzar a desarrollar en Odoo para sus organizaciones.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Instalar y configurar Odoo.
• Comprender los fundamentos de Odoo.
• Crear su propio módulo de Odoo.
• Integrar herramientas de terceros con Odoo.
• Maximizar el uso de las funcionalidades de Odoo.

Este entrenamiento en vivo dirigido por un instructor en Guatemala (en línea o presencial) está dirigido a ingenieros de infraestructura y administradores de sistemas que desean instalar, configurar, asegurar y dar soporte a Odoo 18 Community Edition en entornos on-premise.

Esta formación en vivo dirigida por un instructor en Guatemala (en línea o presencial) está orientada a contadores de nivel intermedio que deseen optimizar sus procesos contables utilizando las características del módulo de contabilidad de Odoo.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Aprender las funciones de gestión de cuentas por pagar y cobrar, incluida la automatización, personalización y optimización dentro de Odoo.
• Utilizar las herramientas avanzadas de informes de Odoo para crear informes financieros personalizados, paneles de control y análisis que respalden la toma de decisiones estratégicas.
• Configurar y gestionar múltiples tasas impositivas, jurisdicciones y controles presupuestarios de manera efectiva dentro de Odoo.
• Desarrollar las mejores prácticas para gestionar datos financieros sensibles, configurar permisos de usuario y cumplir con los requisitos de auditoría.

Esta formación en vivo con instructor en <ubicación> (en línea o presencial) está dirigida a participantes de nivel intermedio que desean comprender la configuración, gestión y personalización de los módulos de Odoo para respaldar las operaciones empresariales.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Configurar y personalizar los módulos de Proyecto y Planificación para agilizar la gestión de tareas y recursos.
• Establecer y gestionar los módulos de Ventas y Contabilidad, incluido el Plan Analítico de Contabilidad, para mejorar el seguimiento financiero y la generación de informes.
• Administrar los módulos de Empleado y Contacto para optimizar los procesos de RR. HH. y CRM.
• Aprovechar el módulo de Configuración para implementar personalizaciones e integraciones en todo el sistema.
• Optimizar la funcionalidad de Odoo para alinearse con las necesidades organizacionales.

Esta formación en vivo con instructor en <ubicaciones> (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de nivel intermedio que deseen implementar y gestionar eficazmente el módulo Odoo Inventory en un almacén central y varias ubicaciones secundarias, haciendo especial hincapié en la trazabilidad y la escalabilidad.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Configurar y gestionar una estructura de almacén multilocalizado en Odoo.
• Rastrear los movimientos internos de productos y optimizar las transferencias entre almacenes.
• Registrar y rastrear órdenes de compra desde la recepción hasta la distribución.
• Activar y gestionar la trazabilidad basada en números de serie y lotes.
• Diseñar un sistema de inventario escalable y bien organizado, alineado con las mejores prácticas.

Esta formación presencial dirigida por instructores en Guatemala (en línea o en las instalaciones) está dirigida a usuarios finales que desean utilizar Odoo para mejorar sus operaciones comerciales.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Comprender cómo implementar un sistema CRM de Odoo dentro de su propia organización.
• Planificar, analizar y asignar funciones comerciales y procesos a las características de Odoo.
• Integrar Odoo con otras herramientas y aplicaciones de terceros.

Veeva Vault es una plataforma de gestión de contenidos en la nube y un conjunto de aplicaciones diseñadas para empresas de las ciencias de la vida.

Esta formación en vivo con instructores en Guatemala (en línea o presencial) está dirigida a usuarios finales que desean utilizar Veeva Vault para gestionar mejor los documentos y datos de las ciencias de la vida.

Al final de esta formación, los participantes podrán gestionar documentos, realizar un seguimiento de la información del producto y colaborar con otros miembros del equipo.

Zoho Creator es una plataforma SaaS para crear aplicaciones empresariales que se ejecutan en cualquier dispositivo.

En este entrenamiento en vivo, guiado por un instructor (presencial o remoto), los participantes aprenderán a construir una aplicación personalizada rápidamente usando Zoho Creator.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Configurar, ajustar y ejecutar su cuenta de Zoho Creator de manera eficiente
• Crear formularios y paneles
• Definir flujos de trabajo y reglas de negocio
• Automatizar acciones recurrentes y crear páginas informativas

Audiencia

• Desarrolladores
• Gerentes de negocios

Formato del curso

• Clase interactiva y discusión
• Muchas tareas prácticas
• Ejercicio práctico en un entorno de laboratorio en vivo

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, por favor contáctenos.

Zoho Desk es una plataforma de helpdesk en la nube diseñada para optimizar las operaciones de servicio al cliente mediante automatización, soporte omnicanal, seguimiento de tickets y análisis de rendimiento.

Esta formación en vivo impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida a usuarios de nivel principiante e intermedio que desean configurar, gestionar y optimizar eficazmente Zoho Desk para respaldar los flujos de trabajo del servicio al cliente.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Configurar y personalizar el entorno de Zoho Desk para su equipo.
• Gestionar tickets, SLA y flujos de trabajo en múltiples canales de soporte.
• Crear informes y paneles informativos valiosos para monitorear el rendimiento del servicio.
• Implementar las mejores prácticas para automatización, control de cambios y colaboración.

Formato del Curso

• Conferencia interactiva y discusión grupal.
• Numerosos ejercicios y práctica continua.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para coordinar los detalles.

Esta sesión formativa, guiada por un instructor en línea, está diseñada para profesionales de nivel intermedio que buscan aprovechar Zoho para optimizar sus procesos empresariales.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Instalar y configurar correctamente Zoho.
• Administrar eficazmente proyectos y tareas dentro de la plataforma.
• Colaborar con éxito utilizando las herramientas de comunicación integradas en Zoho.
• Automatizar procesos operativos y flujos de trabajo para mejorar la eficiencia.

Zoho CRM es una plataforma basada en la nube muy adoptada, utilizada para gestionar las relaciones con los clientes, automatizar los procesos de ventas y analizar el rendimiento empresarial.

Esta formación en vivo impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida a usuarios y administradores de nivel intermedio que deseen mejorar su competencia en la gestión de datos, informes, personalización y control del sistema dentro de Zoho CRM.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Crear y personalizar informes y paneles para obtener análisis accionables.
• Implementar las mejores prácticas de control de cambios, incluidas las huellas de auditoría y la gestión de configuraciones.
• Configurar módulos, flujos de trabajo y roles de usuario para alinearse con los procesos empresariales.
• Supervisar el uso del sistema, automatizar tareas y mejorar la usabilidad y gobernanza de CRM.

Formato del curso

• Lección interactiva y discusión.
• Numerous ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarlo.