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Temario del curso
Introducción a ChatGPT y su Rol en el Seguro
- Comprender los fundamentos de ChatGPT y sus capacidades de generación de lenguaje
- Explorar los beneficios de ChatGPT en la industria del seguro
- Identificar casos de uso y oportunidades para ChatGPT en el soporte al cliente y el procesamiento de reclamaciones en seguros
Comenzando con ChatGPT en el Seguro
- Configurar y configurar la plataforma o infraestructura de ChatGPT
- Explorar las herramientas y bibliotecas disponibles para la integración de ChatGPT
- Comprender los requisitos de datos y consideraciones de entrenamiento para casos de uso específicos del seguro
Mejorar el Soporte al Cliente con ChatGPT
- Diseñar flujos de conversación para el soporte al cliente en seguros
- Implementar ChatGPT como asistente virtual para manejar consultas de clientes
- Manejar preguntas frecuentes, consultas sobre pólizas y información sobre cobertura
- Garantizar la precisión y el cumplimiento en las respuestas a través de la integración con bases de conocimientos
Agilizar el Procesamiento de Reclamaciones con ChatGPT
- Automatizar la recepción inicial y recopilación de datos de reclamaciones usando ChatGPT
- Guiar a los clientes a través de los procesos y requisitos de reclamaciones
- Proporcionar actualizaciones sobre el estado de las reclamaciones y asistencia general relacionada con las reclamaciones
- Aprovechar ChatGPT para la detección de fraude y evaluación de riesgos en reclamaciones
Optimizar las Interacciones y el Desempeño de ChatGPT
- Ajustar los modelos de ChatGPT para casos de uso específicos del seguro
- Implementar respuestas basadas en contexto para información más precisa y relevante
- Monitorear y evaluar el desempeño de ChatGPT y la satisfacción del usuario
- Manejar escenarios complejos y transferir a agentes humanos cuando sea necesario
Garantizar el Cumplimiento y el Uso Ético de ChatGPT
- Comprender las consideraciones éticas y sesgos en el uso de ChatGPT
- Implementar salvaguardias para la privacidad y seguridad de los datos
- Cumplimiento con los requisitos regulatorios en las comunicaciones de seguros
- Equilibrar la automatización y la supervisión humana para un uso responsable de IA
Estudios de Caso y Aplicaciones del Mundo Real
- Examinar implementaciones exitosas de ChatGPT en compañías de seguros
- Analizar casos de uso en soporte al cliente, procesamiento de reclamaciones y más
- Lecciones aprendidas y mejores prácticas de escenarios del mundo real
Resumen y Próximos Pasos
Requerimientos
- Comprensión básica de conceptos del seguro
- Comprensión básica del servicio al cliente en la industria del seguro
Audiencia
- Profesionales de seguros involucrados en el soporte al cliente y el procesamiento de reclamaciones
- Practicantes de IA interesados en aplicar ChatGPT en el campo del seguro
- Profesionales que buscan mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa en seguros
14 Horas
Testimonios (5)
alcance del material
Marcin Mlodawski - Instytut Energetyki- Panstwowy Instytut Badawczy
Curso - ChatGPT for Data Science and Analytics
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Ingeniería de Prompt
Pritpal Singh Bath - The Events Club SG Pte. Ltd.
Curso - ChatGPT for Marketing
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Aprecié mucho la forma en que el formador presentó todo. Entendí todo, incluso si Finanzas no es mi área; se aseguró de que todos los participantes estuvieran al mismo nivel, manteniendo el ritmo con el tiempo disponible. Los ejercicios se colocaron a intervalos adecuados. La comunicación con los participantes siempre estuvo presente. El material fue perfecto, ni demasiado extenso ni escaso. Explicó muy bien temas un poco más complicados para que todos pudieran entenderlos.
Diana
Curso - ChatGPT for Finance
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El tema y la forma en que se presentó.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Curso - ChatGPT for Executives
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Me gusta la forma en que Sonia interactúa con el público; logró hacer que el seminario web fuera dinámico y no aburrido como otros webinars. También me sorprendió ChatGPT, realmente quedé impresionado.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Curso - ChatGPT for Accounting
Traducción Automática
