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Temario del curso
La mentalidad de Design Thinking y el panorama de la innovación
- Las 5 etapas: Análisis detallado de empatizar, definir, idear, prototipar y probar.
- Teoría de la innovación: comprensión de la relación entre el DT, la innovación disruptiva y el emprendimiento.
- El espacio del problema: aprender a buscar patrones, definir problemas y comprender por qué "encontrar el problema correcto" es más importante que la solución.
- Ejercicio grupal: "Por qué" frente a "Cómo" — identificación de un problema complejo del mundo real para resolver a lo largo del día.
Empatía, investigación de usuarios y definición del problema
- Mapeo de empatía: técnicas para comprender los puntos de dolor, necesidades y motivaciones del usuario.
- Mapeo de partes interesadas: identificación de quiénes se ven afectados y cómo involucrarlos.
- El perfil de usuario (Persona): creación de arquetipos del público objetivo.
- Definición del problema: redacción de declaraciones de problema efectivas (declaraciones de punto de vista) y preguntas "¿Cómo podríamos...?" (HMW) para enmarcar el desafío.
- Taller: elaboración de perfiles de usuario y declaraciones de problema para el caso de estudio elegido por el grupo.
Ideación y pensamiento divergente
- Generación de ideas: técnicas para superar bloqueos creativos (SCAMPER, reglas de brainstorming, la peor idea posible).
- Selección de ideas: métodos para filtrar y priorizar ideas (votación con puntos, matriz impacto/efuerzo).
- Estimación ágil: introducción a técnicas básicas para estimar la viabilidad de las ideas.
- Ejercicio grupal: sprint de ideación rápida para generar soluciones para el problema definido.
Prototipado y el arte de fracasar rápido
- Prototipado: principios del prototipado rápido (papel, cartón, storyboarding, dramatización).
- Pruebas: cómo formular un plan de pruebas y obtener comentarios útiles.
- Enfoque iterativo: el ciclo de "construir-medir-aprender" — abrazar el fracaso como una herramienta de aprendizaje.
- Herramientas: introducción a los mapas del recorrido del cliente y los planos de servicio para visualizar la solución.
- Taller: creación de prototipos de baja fidelidad de las mejores soluciones.
Pruebas, evaluación y refinamiento
- Realización de la prueba: cómo presentar los prototipos y formular las preguntas correctas.
- Bucles de retroalimentación: distinguir entre comentarios constructivos y preferencias personales.
- Desviación del modelo: reconocer cuándo la solución se desvía de las necesidades centrales del usuario.
- Ejercicio grupal: pruebas entre pares de los prototipos y refinamiento de la solución basándose en los comentarios recibidos.
Escalamiento del impacto y preparación para el liderazgo
- Innovación del modelo de negocio: alineación de la solución con el Lienzo del Modelo de Negocio.
- Pensamiento crítico y liderazgo: integración de la mentalidad de DT en el trabajo diario y la toma de decisiones.
- Implementación cultural: superación de la resistencia al cambio y fomento de una cultura de seguridad psicológica.
- Reflexión final: conclusiones clave, planes de acción personales y cierre del ciclo del aprendizaje.
Requerimientos
¿Quién debería asistir?
- Profesionales que buscan mejorar sus habilidades de resolución creativa de problemas e innovación.
- Líderes que deseen fomentar una cultura de empatía y visión prospectiva dentro de sus equipos.
- Cualquier persona interesada en la innovación disruptiva, el diseño de productos o la mejora de procesos.
4 Horas
