Curso de Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) es una solución moderna de ERP que respalda las operaciones empresariales en su totalidad, incluyendo el manejo de almacenes e inventario. Con capacidades de integración mejoradas y complementos como Warehouse Insight, BC habilita operaciones eficientes de almacén, etiquetado por licencias y automatización operativa a nivel corporativo.

Esta formación en vivo dirigida por un instructor (en línea u on-site) está destinada a equipos intermedios de operaciones de almacén, consultores ERP y profesionales del sistema que desean implementar o optimizar la gestión de almacenes en Dynamics 365 Business Central utilizando las mejores prácticas, dispositivos móviles e integrales de calidad.

Al final de esta formación, los participantes podrán:

• Configurar y gestionar operaciones de almacén dentro de Dynamics 365 Business Central.
• Utilizar Warehouse Insight para la ejecución móvil en tiempo real de tareas de almacén.
• Implementar etiquetado por licencias y rastreo para mejorar el control de inventario.
• Integrar calibración de equipos, solicitudes de prueba y control de calidad en los flujos de trabajo ERP.

Formato del Curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Varias actividades prácticas.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para organizarlo.

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Guatemala (en línea o en el sitio) está dirigida a analistas de negocios de nivel intermedio que desean liderar iniciativas para la mejora continua de los procesos comerciales y las mejoras del sistema dentro de sus organizaciones.

Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Obtenga una comprensión completa de Dynamics 365.
• Instale, configure y administre varios componentes de Dynamics 365.
• Analice los procesos de negocio existentes y haga recomendaciones para la optimización utilizando las funcionalidades de Dynamics 365.
• Administre migraciones y actualizaciones dentro de Dynamics 365.

Este entrenamiento en vivo dirigido por un instructor (en línea u onsite) está diseñado para participantes de nivel principiante a intermedio que desean mejorar sus operaciones de servicio al cliente utilizando Dynamics 365 Customer Service.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes serán capaces de:

• Comprender las características y funcionalidades principales de Dynamics 365 Customer Service.
• Configurar y ajustar el entorno de D365 Customer Service.
• Administrar eficientemente las interacciones con clientes y casos.
• Utilizar análisis para mejorar la entrega del servicio.
• Integrar Dynamics 365 Customer Service con otras aplicaciones Microsoft.

Este entrenamiento en vivo dirigido por un instructor en Guatemala (en línea o en el lugar) está dirigido a profesionales de tesorería y finanzas de nivel principiante a intermedio que deseen reforzar sus conocimientos, mejorar la generación de informes y maximizar el uso de Dynamics 365 para operaciones financieras.

Al final de esta capacitación, los participantes podrán:

• Navegar y personalizar la interfaz de Dynamics 365 Finance y Operations.
• Generar y analizar informes financieros de manera eficiente.
• Gestionar funciones de tesorería, incluidas las conciliaciones de flujo de efectivo y bancos.
• Mejorar los flujos de trabajo financieros para obtener una mejor eficiencia operativa.

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Guatemala (en línea o presencial) está dirigida a participantes de nivel principiante a intermedio que desean obtener una comprensión integral de Dynamics 365 Sales y utilizar eficazmente la plataforma para mejorar sus operaciones de ventas.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender las características y funcionalidades principales de Dynamics 365 Sales.
• Instale y configure el entorno de D365 Sales.
• Gestione las relaciones con los clientes y los procesos de ventas con D365 Sales.
• Utilice los datos y la analítica para impulsar las decisiones de ventas.
• Integre Dynamics 365 Sales con otras aplicaciones Microsoft.

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Guatemala (en línea o en el sitio) está dirigida a profesionales de TI de nivel principiante a intermedio que desean aprender a usar Microsoft Dynamics 365 Customer Insights para crear y administrar campañas de marketing, optimizar las experiencias de los clientes y brindar información de marketing. Está alineado con el examen MB-220, que es el examen de certificación para Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprenda los conceptos básicos y las ventajas de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Unifique, enriquezca y analice los datos de los clientes con Customer Insights.
• Cree y administre segmentos, listas, formularios, páginas, prospectos, contactos, cuentas, mensajes de correo electrónico, recorridos del cliente, eventos, seminarios web y encuestas.
• Integre Customer Insights con otras aplicaciones y servicios.
• Supervise y optimice el rendimiento del marketing y la satisfacción del cliente.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service es una solución integral para gestionar el soporte al cliente, las operaciones de servicio y la interacción omnicanal.

Esta formación en vivo dirigida por un instructor (en línea u on-site) está destinada a usuarios intermedios que desean implementar y configurar soluciones de servicio al cliente utilizando Dynamics 365 Customer Service.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Configurar y gestionar la automatización de casos, colas y lógica de enrutamiento.
• Implementar herramientas omnicanal como chat, SMS y el espacio de trabajo del agente.
• Crear experiencias personalizadas para los clientes mediante encuestas y análisis.
• Integrar asistentes AI y dispositivos IoT para escenarios proactivos de soporte.

Formato del Curso

• Clases interactivas y discusiones.
• Numerosos ejercicios y prácticas.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio vivo.

Opciones para la Personalización del Curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para acordarlo.

Este entrenamiento en vivo dirigido por un instructor en Guatemala (en línea o presencial) está diseñado para participantes de nivel principiante a intermedio que desean utilizar el módulo Sales Insights de MS Dynamics 365 para estrategias de ventas más inteligentes y una mayor participación del cliente.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Comprender las características y beneficios del módulo Sales Insights.
• Utilizar análisis impulsados por IA para mejorar el rendimiento de ventas.
• Personalizar y configurar el módulo según las necesidades específicas del negocio.
• Aplicar insights para calificación de leads, salud de la relación y administración de la línea de productos.
• Integrar Sales Insights con otros módulos de Dynamics 365 y herramientas de terceros.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations is an enterprise-grade ERP platform designed to manage global financials, supply chain operations, and logistics.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at intermediate-level to advanced-level ERP users and internal support teams who need to understand the functional capabilities of Microsoft Dynamics 365 F&O in the Finance and Supply Chain modules.

By the end of this training, participants will be able to:

• Navigate and configure core Finance and SCM functionalities.
• Manage vendor, customer, and tax information within the system.
• Create and track purchase orders, invoices, and payments.
• Operate inventory and logistics workflows through the platform.
• Understand key process flows in procurement and accounting.
• Support business users through functional configuration and error handling.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Lots of exercises and practice.
• Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations includes a comprehensive development environment for customizing ERP functionality and integrating with external systems.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at intermediate-level to advanced-level developers and technical support personnel who wish to develop, maintain, and support solutions in Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

By the end of this training, participants will be able to:

• Set up a development environment using Visual Studio and X++.
• Develop forms, classes, tables, and workflows in F&O.
• Implement business logic with events, permissions, and validations.
• Create custom reports and extend existing functionality.
• Integrate external services using REST APIs and OData.
• Test, debug, and optimize performance in the F&O environment.
• Manage data migrations and ongoing system updates.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Lots of exercises and practice.
• Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

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