Curso de Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230)

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) es una solución moderna de ERP que respalda las operaciones empresariales en su totalidad, incluyendo el manejo de almacenes e inventario. Con capacidades de integración mejoradas y complementos como Warehouse Insight, BC habilita operaciones eficientes de almacén, etiquetado por licencias y automatización operativa a nivel corporativo.

Esta formación en vivo dirigida por un instructor (en línea u on-site) está destinada a equipos intermedios de operaciones de almacén, consultores ERP y profesionales del sistema que desean implementar o optimizar la gestión de almacenes en Dynamics 365 Business Central utilizando las mejores prácticas, dispositivos móviles e integrales de calidad.

Al final de esta formación, los participantes podrán:

• Configurar y gestionar operaciones de almacén dentro de Dynamics 365 Business Central.
• Utilizar Warehouse Insight para la ejecución móvil en tiempo real de tareas de almacén.
• Implementar etiquetado por licencias y rastreo para mejorar el control de inventario.
• Integrar calibración de equipos, solicitudes de prueba y control de calidad en los flujos de trabajo ERP.

Formato del Curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Varias actividades prácticas.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para organizarlo.

Esta formación en vivo dirigida por un instructor en Guatemala (en línea o presencial) está dirigida a analistas de negocio que desean optimizar los procesos de marketing y ventas con Microsoft Dynamics 365.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Utilice los diferentes módulos de Microsoft Dynamics 365 para gestionar los flujos de procesos.
• Integre Power Platform en Microsoft Dynamics 365.
• Estructure diferentes modelos de datos comunes, como registros, gráficos de segmentos, etc.
• Automatiza los procesos con la integración de Microsoft Flow.

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Guatemala (en línea o en el sitio) está dirigida a analistas de negocios de nivel intermedio que desean liderar iniciativas para la mejora continua de los procesos comerciales y las mejoras del sistema dentro de sus organizaciones.

Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Obtenga una comprensión completa de Dynamics 365.
• Instale, configure y administre varios componentes de Dynamics 365.
• Analice los procesos de negocio existentes y haga recomendaciones para la optimización utilizando las funcionalidades de Dynamics 365.
• Administre migraciones y actualizaciones dentro de Dynamics 365.

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Guatemala (en línea o en el sitio) está dirigida a participantes de nivel principiante a intermedio que desean mejorar sus operaciones de servicio al cliente utilizando Dynamics 365 Customer Service.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender las características y funcionalidades principales de Dynamics 365 Customer Service.
• Instale y configure el entorno de servicio al cliente de D365.
• Gestione las interacciones y los casos de los clientes de forma eficiente.
• Utilice la analítica para mejorar la prestación de servicios.
• Integre Dynamics 365 Customer Service con otras aplicaciones Microsoft.

Este entrenamiento en vivo dirigido por un instructor en Guatemala (en línea o en el lugar) está dirigido a profesionales de tesorería y finanzas de nivel principiante a intermedio que deseen reforzar sus conocimientos, mejorar la generación de informes y maximizar el uso de Dynamics 365 para operaciones financieras.

Al final de esta capacitación, los participantes podrán:

• Navegar y personalizar la interfaz de Dynamics 365 Finance y Operations.
• Generar y analizar informes financieros de manera eficiente.
• Gestionar funciones de tesorería, incluidas las conciliaciones de flujo de efectivo y bancos.
• Mejorar los flujos de trabajo financieros para obtener una mejor eficiencia operativa.

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Guatemala (en línea o presencial) está dirigida a participantes de nivel principiante a intermedio que desean obtener una comprensión integral de Dynamics 365 Sales y utilizar eficazmente la plataforma para mejorar sus operaciones de ventas.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender las características y funcionalidades principales de Dynamics 365 Sales.
• Instale y configure el entorno de D365 Sales.
• Gestione las relaciones con los clientes y los procesos de ventas con D365 Sales.
• Utilice los datos y la analítica para impulsar las decisiones de ventas.
• Integre Dynamics 365 Sales con otras aplicaciones Microsoft.

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Guatemala (en línea o en el sitio) está dirigida a profesionales de TI de nivel principiante a intermedio que desean aprender a usar Microsoft Dynamics 365 Customer Insights para crear y administrar campañas de marketing, optimizar las experiencias de los clientes y brindar información de marketing. Está alineado con el examen MB-220, que es el examen de certificación para Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprenda los conceptos básicos y las ventajas de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Unifique, enriquezca y analice los datos de los clientes con Customer Insights.
• Cree y administre segmentos, listas, formularios, páginas, prospectos, contactos, cuentas, mensajes de correo electrónico, recorridos del cliente, eventos, seminarios web y encuestas.
• Integre Customer Insights con otras aplicaciones y servicios.
• Supervise y optimice el rendimiento del marketing y la satisfacción del cliente.

Este entrenamiento en vivo dirigido por instructores en Guatemala (en línea o en el lugar) está dirigido a participantes de nivel principiante a intermedio que desean utilizar el módulo MS Dynamics 365 Sales Insights para estrategias de ventas más inteligentes y una mejor participación de los clientes.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Entender las características y beneficios del módulo Sales Insights.
• Utilizar análisis impulsados por IA para mejorar el rendimiento de las ventas.
• Personalizar y configurar el módulo para necesidades comerciales específicas.
• Aprovechar los conocimientos para la puntuación de leads, la salud de las relaciones y la gestión de la pipeline.
• Integrar Sales Insights con otros módulos de Dynamics 365 y herramientas de terceros.