Temario del curso
Sesión 1: Pensamiento Estratégico
- El significado de 'Estratégico'
- Tres áreas centrales de la Estrategia Corporativa
- Proceso, Contenido y Contexto
- El proceso que vincula las tres áreas centrales
Sesión 2: Los Desafíos del Liderazgo
- Gestión y liderazgo
- Teorías del liderazgo
- Expectativas de los líderes y su personal
- Identificar rasgos de liderazgo
- Lo que hace a un buen líder
- Inspiración, impacto y carisma en el liderazgo versus el 'individualista'
- Liderazgo transformacional
Estudio de Caso/Ejercicio
Sesión 3: Establecer una Visión
- 'Misión' Vs 'Visión'
- Por qué fallan los planes estratégicos y cómo evitar el fracaso
- Llegar a un acuerdo sobre una Visión Robusta
- La necesidad de claridad y medibilidad
- Lograr la adhesión a la Visión
Estudio de Caso/Ejercicio
Sesión 4: Convertirse en Estratégico
- Planificación y pensamiento estratégico
- Desarrollar técnicas para pensar estratégicamente
- Comunicación
- Identificar las habilidades críticas necesarias para tener éxito
Estudio de caso/Ejercicio
Taller de Estudio de Caso Principal :Se pedirá a los participantes, en grupos pequeños, que acuerden un plan para lanzar un nuevo negocio o estrategia comercial después de realizar un análisis del Entorno Empresarial Actual y sus Influencias. El plan debe evaluar los recursos del Entorno Empresarial Actual y las Influencias contra la visión.
Sesión 5: Analizar el Entorno Empresarial Actual y sus Influencias
- Entornos Externos
- El Entorno General
- ¿Cuáles son las Influencias Clave que Impactan?
- Ciclos del Producto/Servicio Empresarial
- Análisis del Cliente
Estudio de Caso/Ejercicio
Sesión 6: Análisis de Recursos
Análisis de la Organización
- El enfoque holístico
- Problemas de Silo
- Evaluación Cruzada Organizacional
-
Evaluación:
- Finanzas, Recursos Humanos, Operaciones, Sistemas, Estilo
Estudio de Caso/Ejercicio
Sesión 7: Motivación y Gestión del Cambio
- Teoría de la motivación
- Motivación práctica
- El dinero como motivador
- Agentes del cambio
- Resistencia al cambio
- La curva DREC
- Enfoques para la gestión del cambio
Estudio de Caso/Ejercicio
Sesión 8: Establecer la Estrategia
- Convertir la 'Visión en Realidad'
- Creación de Movimiento Estratégico
- Desarrollo de Opciones Estratégicas
-
Implicaciones de la Estrategia
- Identificación de los Grupos de Interés (Stakeholders)
- Adhesión organizacional cruzada
- Áreas potenciales de conflicto
- Contrarrestar Objeciones
Estudio de Caso/Ejercicio
Sesión 9: Proyectos y Medidas de Éxito
- Nuevos Proyectos vs Negocio habitual
- La necesidad de KPM (Indicadores Clave de Desempeño)
- Enfoques de medición
- Uso del Enfoque de Cuadro de Mando Integral (Scorecard)
- Impulsores clave del negocio y trazabilidad
- Medidas Duras y Suaves
- Establecer un marco de métricas
- Seguimiento de Proyectos
- Reporte de Riesgos
Estudio de Caso/Ejercicio
Sesión 10: El Proceso de Implementación
- Asignación de recursos, planificación estratégica y control
- Herramientas de planificación
- Objetivos
- Tareas
- Comunicaciones
- Asignación de Recursos
- Características de los recursos
- Formación del equipo
- Proyectos vs 'Negocio habitual'
Estudio de Caso/Ejercicio
Sesión 11: Gestionar el Cambio Estratégico incluyendo el Manejo de Conflictos
- La necesidad del conflicto – ¿es saludable?
- El conflicto como un problema
- Las causas del conflicto
- Gestionar, mitigar y/o evitar el conflicto
- El impacto del cambio y la gestión de sus efectos
- Vender los beneficios del cambio a la organización
- Minimizar los aspectos negativos
- Mantener el plan en curso
Estudio de Caso/Ejercicio
Sesión 12: Evaluar tu Equipo
- Trabajo preparatorio
- Expedientes del personal
- Registros de Trabajo
- Otros colegas
- Reuniones
- Grupos de discusión y Foros
Estudio de Caso/Ejercicio: Dos participantes actuarán un gerente/miembro del equipo en un encuentro inicial. El grupo hará una devolución (debriefing) de manera amigable y discutirá.
Sesión 13: Manejo de Personas
- Estilos de gestión
- Estilos conductuales
- Estilo cultural bancario
- Estilo de política bancaria y de gestión
- Tu estilo personal
- Reuniones
- Encuentros uno a uno
- Superar la resistencia
- Manejar a tus propios jefes
- Comunicar temas y desafíos a tu equipo
Estudio de Caso/Ejercicio: Tu jefe quiere que reasignes algunas responsabilidades. El personal afectado no lo verá con buenos ojos – están nerviosos ante el cambio. ¿Cómo manejarás esto?
Sesión 14: Habilidades de Comunicación
- Diferentes estilos
- Estilo corporativo/gestión
- Oral, escrito, electrónico
- Fomentar la comunicación bidireccional
- Fomentar el espíritu de cuerpo (esprit de corps)
- Uso de directivas 'de arriba abajo'
- Manejar la resistencia
Estudio de Caso/Ejercicio: Tu predecesor celebraba reuniones semanales con el equipo pero decidió no presidirlas, seleccionando a un empleado senior en su lugar. ¿Estás de acuerdo con esto? ¿Lo cambiarías? Si es así, ¿cómo?
Sesión 15: Estilos de Gestión
- Definiciones de libro de texto
- Tu estilo preferido
- Estilo de tu institución, el estilo de tu jefe
- ¿Qué funciona mejor para tu departamento?
- ¿Qué funciona mejor para el equipo?
Estudio de Caso/Ejercicio: ¿Crees que el estilo de gestión colegial favorecido por la mayoría de los gurús de la gestión es el mejor?
Sesión 16: El Rol de un Gerente
- El paso de miembro del equipo a Supervisor
- El rol en asegurar que mi Equipo alcance los objetivos del Equipo
- Asegurar que el Equipo mejore continuamente
- Gestionar todo el rol – gestión del tiempo y establecimiento efectivo de objetivos
- 'Presencia' de Liderazgo – parecerse al Líder
- La Influencia del Comportamiento del Supervisor – en el Equipo, en cada Miembro del Equipo
- El enfoque del Supervisor efectivo
Estudio de Caso: Has sido promovido por delante de un colega y amigo que está obviamente decepcionado. ¿Cómo debes manejar esto?
Sesión 17: Gestionar Problemas
- Manejo informal, semi-formal y formal
- Métodos de resolución de problemas
- Solicitar ayuda y orientación
- Resolución
- Remisión (Referral)
Estudio de Caso/Ejercicio: Tu personal no está rindiendo porque hay demasiado trabajo. Tu jefe está en desacuerdo y te dice que lo gestionas. ¿Cómo manejas este encargo aparentemente imposible?
Sesión 18: Motivación
- Factores motivadores básicos
- Crear el ambiente adecuado
- Enfoque de zanahoria y palo
- Fomento (Nurturing)
- Patrocinio
Estudio de Caso/Ejercicio: ¿Cómo persuadirías a tu equipo para que trabajara un fin de semana sin recompensa adicional?
Sesión 19: Delegación
- El arte de la delegación
- Cuándo delegar
- Supervisión
- Evitar el exceso de control (overkill)
- Monitoreo
- ¿Qué es la financiación del comercio?
Estudio de Caso: Le has pedido a tu deputy que prepare el presupuesto preliminar para tu departamento. ¿Cómo monitoreas el proceso sin pisar dedos (sin causar ofensas)? ¿En qué punto tomarías el control y cómo lo manejarías?
Sesión 20: Conflicto y Resolución
- Causas principales
- Métodos de resolución
- Involucrar a la gestión
- Manejar los desafíos a tu autoridad
- Procedimientos formales
Estudio de Caso: Le pides a un subordinado que realice una tarea. Dicen que están demasiado ocupados, pero tú insistes. Dicen que no nuevamente, públicamente. ¿Cómo debes manejar este desafío directo a tu autoridad?
Sesión 21: Evaluaciones de Personal
- Importancia
- Objetivo
- Consideraciones de remuneración
- Evaluación (Appraisal)
- Fomento y orientación
- Manejar las debilidades
Estudio de Caso: Se te ha pedido seleccionar a una persona para promoción entre dos candidatos e informar el resultado a ambos. ¿Cómo manejas al individuo no promovido?
Reseñas (2)
entrenamiento y retroalimentación
Jochen Jung - Bachem
Curso - DZM – delegating tasks and motivating employees
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Fomentar la interacción entre las personas.
Jose - Universidade de Evora
Curso - Leadership 101
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