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Temario del curso

Sesión 1: Pensamiento Estratégico

  • El significado de 'Estratégico'
  • Tres áreas centrales de la Estrategia Corporativa
  • Proceso, Contenido y Contexto
  • El proceso que vincula las tres áreas centrales

Sesión 2: Los Desafíos del Liderazgo

  • Gestión y liderazgo
  • Teorías del liderazgo
  • Expectativas de los líderes y su personal
  • Identificar rasgos de liderazgo
  • Lo que hace a un buen líder
  • Inspiración, impacto y carisma en el liderazgo versus el 'individualista'
  • Liderazgo transformacional

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 3: Establecer una Visión

  • 'Misión' Vs 'Visión'
  • Por qué fallan los planes estratégicos y cómo evitar el fracaso
  • Llegar a un acuerdo sobre una Visión Robusta
  • La necesidad de claridad y medibilidad
  • Lograr la adhesión a la Visión

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 4: Convertirse en Estratégico

  • Planificación y pensamiento estratégico
  • Desarrollar técnicas para pensar estratégicamente
  • Comunicación
  • Identificar las habilidades críticas necesarias para tener éxito

Estudio de caso/Ejercicio

Taller de Estudio de Caso Principal :Se pedirá a los participantes, en grupos pequeños, que acuerden un plan para lanzar un nuevo negocio o estrategia comercial después de realizar un análisis del Entorno Empresarial Actual y sus Influencias. El plan debe evaluar los recursos del Entorno Empresarial Actual y las Influencias contra la visión.

Sesión 5: Analizar el Entorno Empresarial Actual y sus Influencias

  • Entornos Externos
  • El Entorno General
  • ¿Cuáles son las Influencias Clave que Impactan?
  • Ciclos del Producto/Servicio Empresarial
  • Análisis del Cliente

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 6: Análisis de Recursos

Análisis de la Organización

  • El enfoque holístico
  • Problemas de Silo
  • Evaluación Cruzada Organizacional
  • Evaluación:
    • Finanzas, Recursos Humanos, Operaciones, Sistemas, Estilo

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 7: Motivación y Gestión del Cambio

  • Teoría de la motivación
  • Motivación práctica
  • El dinero como motivador
  • Agentes del cambio
  • Resistencia al cambio
  • La curva DREC
  • Enfoques para la gestión del cambio

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 8: Establecer la Estrategia

  • Convertir la 'Visión en Realidad'
  • Creación de Movimiento Estratégico
  • Desarrollo de Opciones Estratégicas
  • Implicaciones de la Estrategia
    1. Identificación de los Grupos de Interés (Stakeholders)
    2. Adhesión organizacional cruzada
    3. Áreas potenciales de conflicto
    4. Contrarrestar Objeciones

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 9: Proyectos y Medidas de Éxito

  • Nuevos Proyectos vs Negocio habitual
  • La necesidad de KPM (Indicadores Clave de Desempeño)
  • Enfoques de medición
  • Uso del Enfoque de Cuadro de Mando Integral (Scorecard)
  • Impulsores clave del negocio y trazabilidad
  • Medidas Duras y Suaves
  • Establecer un marco de métricas
  • Seguimiento de Proyectos
  • Reporte de Riesgos

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 10: El Proceso de Implementación

  • Asignación de recursos, planificación estratégica y control
  • Herramientas de planificación
  • Objetivos
  • Tareas
  • Comunicaciones
  • Asignación de Recursos
  • Características de los recursos
  • Formación del equipo
  • Proyectos vs 'Negocio habitual'

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 11: Gestionar el Cambio Estratégico incluyendo el Manejo de Conflictos

  • La necesidad del conflicto – ¿es saludable?
  • El conflicto como un problema
  • Las causas del conflicto
  • Gestionar, mitigar y/o evitar el conflicto
  • El impacto del cambio y la gestión de sus efectos
  • Vender los beneficios del cambio a la organización
  • Minimizar los aspectos negativos
  • Mantener el plan en curso

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 12: Evaluar tu Equipo

  • Trabajo preparatorio
  • Expedientes del personal
  • Registros de Trabajo
  • Otros colegas
  • Reuniones
  • Grupos de discusión y Foros

Estudio de Caso/Ejercicio: Dos participantes actuarán un gerente/miembro del equipo en un encuentro inicial. El grupo hará una devolución (debriefing) de manera amigable y discutirá.

Sesión 13: Manejo de Personas

  • Estilos de gestión
  • Estilos conductuales
  • Estilo cultural bancario
  • Estilo de política bancaria y de gestión
  • Tu estilo personal
  • Reuniones
  • Encuentros uno a uno
  • Superar la resistencia
  • Manejar a tus propios jefes
  • Comunicar temas y desafíos a tu equipo

Estudio de Caso/Ejercicio: Tu jefe quiere que reasignes algunas responsabilidades. El personal afectado no lo verá con buenos ojos – están nerviosos ante el cambio. ¿Cómo manejarás esto?

Sesión 14: Habilidades de Comunicación

  • Diferentes estilos
  • Estilo corporativo/gestión
  • Oral, escrito, electrónico
  • Fomentar la comunicación bidireccional
  • Fomentar el espíritu de cuerpo (esprit de corps)
  • Uso de directivas 'de arriba abajo'
  • Manejar la resistencia

Estudio de Caso/Ejercicio: Tu predecesor celebraba reuniones semanales con el equipo pero decidió no presidirlas, seleccionando a un empleado senior en su lugar. ¿Estás de acuerdo con esto? ¿Lo cambiarías? Si es así, ¿cómo?

Sesión 15: Estilos de Gestión

  • Definiciones de libro de texto
  • Tu estilo preferido
  • Estilo de tu institución, el estilo de tu jefe
  • ¿Qué funciona mejor para tu departamento?
  • ¿Qué funciona mejor para el equipo?

Estudio de Caso/Ejercicio: ¿Crees que el estilo de gestión colegial favorecido por la mayoría de los gurús de la gestión es el mejor?

Sesión 16: El Rol de un Gerente

  • El paso de miembro del equipo a Supervisor
  • El rol en asegurar que mi Equipo alcance los objetivos del Equipo
  • Asegurar que el Equipo mejore continuamente
  • Gestionar todo el rol – gestión del tiempo y establecimiento efectivo de objetivos
  • 'Presencia' de Liderazgo – parecerse al Líder
  • La Influencia del Comportamiento del Supervisor – en el Equipo, en cada Miembro del Equipo
  • El enfoque del Supervisor efectivo

Estudio de Caso: Has sido promovido por delante de un colega y amigo que está obviamente decepcionado. ¿Cómo debes manejar esto?

Sesión 17: Gestionar Problemas

  • Manejo informal, semi-formal y formal
  • Métodos de resolución de problemas
  • Solicitar ayuda y orientación
  • Resolución
  • Remisión (Referral)

Estudio de Caso/Ejercicio: Tu personal no está rindiendo porque hay demasiado trabajo. Tu jefe está en desacuerdo y te dice que lo gestionas. ¿Cómo manejas este encargo aparentemente imposible?

Sesión 18: Motivación

  • Factores motivadores básicos
  • Crear el ambiente adecuado
  • Enfoque de zanahoria y palo
  • Fomento (Nurturing)
  • Patrocinio

Estudio de Caso/Ejercicio: ¿Cómo persuadirías a tu equipo para que trabajara un fin de semana sin recompensa adicional?

Sesión 19: Delegación

  • El arte de la delegación
  • Cuándo delegar
  • Supervisión
  • Evitar el exceso de control (overkill)
  • Monitoreo
  • ¿Qué es la financiación del comercio?

Estudio de Caso: Le has pedido a tu deputy que prepare el presupuesto preliminar para tu departamento. ¿Cómo monitoreas el proceso sin pisar dedos (sin causar ofensas)? ¿En qué punto tomarías el control y cómo lo manejarías?

Sesión 20: Conflicto y Resolución

  • Causas principales
  • Métodos de resolución
  • Involucrar a la gestión
  • Manejar los desafíos a tu autoridad
  • Procedimientos formales

Estudio de Caso: Le pides a un subordinado que realice una tarea. Dicen que están demasiado ocupados, pero tú insistes. Dicen que no nuevamente, públicamente. ¿Cómo debes manejar este desafío directo a tu autoridad?

Sesión 21: Evaluaciones de Personal

  • Importancia
  • Objetivo
  • Consideraciones de remuneración
  • Evaluación (Appraisal)
  • Fomento y orientación
  • Manejar las debilidades

Estudio de Caso: Se te ha pedido seleccionar a una persona para promoción entre dos candidatos e informar el resultado a ambos. ¿Cómo manejas al individuo no promovido?

 35 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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