Desarrollo Estratégico: Pensamiento, Planificación, Gestión y Liderazgo

Sesión 1: Pensamiento Estratégico

• El significado de 'Estratégico'
• Tres áreas centrales de la Estrategia Corporativa
• Proceso, Contenido, Contexto
• Proceso que vincula las tres áreas centrales

Sesión 2: Los Desafíos del Liderazgo

• Gestión y liderazgo
• Teorías del liderazgo
• Expectativas de los líderes y de su personal
• Identificación de rasgos de liderazgo
• ¿Qué hace a un buen líder?
• Inspiración, impacto y carisma en el liderazgo frente al "solitario"
• Liderazgo transformacional

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 3: Establecer una Visión

• 'Misión' vs 'Visión'
• Por qué fallan los planes estratégicos y cómo evitar el fracaso
• Acordar una Visión Sólida
• La necesidad de claridad y mensurabilidad
• Lograr el compromiso con la Visión

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 4: Ser Estratégico

• Planificación y pensamiento estratégico
• Desarrollo de técnicas para pensar estratégicamente
• Comunicación
• Identificación de habilidades críticas necesarias para tener éxito

Estudio de caso/Ejercicio

Taller de Estudio de Caso Mayor: Se pedirá a los participantes, en pequeños grupos, que acuerden un plan para lanzar un nuevo negocio o estrategia empresarial después de realizar un análisis del Entorno Empresarial Actual e Influencias. El plan debe evaluar los recursos, el Entorno Empresarial Actual e Influencias frente a la visión.

Sesión 5: Análisis del Entorno Empresarial Actual e Influencias

• Entornos Externos
• El Entorno General
• ¿Cuáles son las Principales Influencias que Impactan?
• Ciclos de Producto/Servicio de Negocio
• Análisis del Cliente

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 6: Análisis de Recursos

Analizando la Organi​nización

• El enfoque holístico
• Problemas de Silos
• Evaluación Transorganizacional
• Evaluación:
  • Financiera, Recursos Humanos, Operaciones, Sistemas, Estilo

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Sesión 7: Motivación y Gestión del Cambio

• Teoría de la motivación
• Motivación práctica
• El dinero como motivador
• Agentes de cambio
• Resistencia al cambio
• La curva DREC
• Enfoques de la gestión del cambio

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 8: Establecer la Estrategia

• Convertir la 'Visión en Realidad'
• Creación del Movimiento Estratégico
• Desarrollo de Opciones Estratégicas
• Implicaciones de la Estrategia
  1. Identificación de las Partes Interesadas
  2. Compromiso Transorganizacional
  3. Áreas potenciales de conflicto
  4. Contrarrestar Objeciones

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 9: Proyectos y Medidas de Éxito

• Nuevos Proyectos vs Negocio Habitual
• La necesidad de KPIs (Indicadores Clave de Rendimiento)
• Enfoques de medición
• Utilización del Enfoque de Tabla de Indicadores (Scorecard)
• Impulsores clave del negocio y trazabilidad
• Medidas Duras y Blandas
• Establecimiento de un marco de métricas
• Seguimiento de Proyectos
• Informes de Riesgos

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 10: El Proceso de Implementación

• Asignación de recursos, planificación estratégica y control
• Herramientas de planificación
• Objetivos
• Tareas
• Comunicaciones
• Asignación de Recursos
• Características de los recursos
• Construcción del equipo
• Proyectos vs 'Negocio Habitual'

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 11: Gestión del Cambio Estratégico incluida la Gestión de Conflictos

• La necesidad de conflicto – ¿es saludable?
• El conflicto como problema
• Las causas del conflicto
• Gestionar, mitigar y/o evitar el conflicto
• El impacto del cambio y la gestión de los efectos
• Promover los beneficios del cambio en la organización
• Minimizar las desventajas
• Mantener el plan en el rumbo correcto

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 12: Evaluación de su Equipo

• Trabajo preparatorio
• Expedientes del personal
• Registros de Trabajo
• Otros colegas
• Reuniones
• Grupos de discusión y Foros

Estudio de Caso/Ejercicio: Dos participantes representarán los roles de gerente/miembro del equipo en un encuentro inicial. El grupo realizará una retroalimentación (de-brief) de manera amistosa y discutirá.

Sesión 13: Tratamiento con las Personas

• Estilos de gestión
• Estilos comportamentales
• Estilo cultural del Banco
• Estilo de política del Banco y de la gerencia
• Su estilo personal
• Reuniones
• Encuentros uno a uno
• Superar la resistencia
• Tratar con sus jefes
• Presentar temas y desafíos a su equipo

Estudio de Caso/Ejercicio: Su jefe quiere que redistribuya algunas responsabilidades. ~El personal interesado no le agradará – están nerviosos por el cambio. ¿Cómo manejará esto?

Sesión 14: Habilidades de Comunicación

• Diferentes estilos
• Estilo Corporativo/Gerencial
• Oral, escrito, electrónico
• Fomentar la comunicación bidireccional
• Fomentar el espíritu de cuerpo
• Usar directivas "Top down" (de arriba hacia abajo)
• Afrontar la resistencia

Estudio de Caso/Ejercicio: Su predecesor realizaba reuniones semanales del equipo pero elegía no presidirlas, seleccionando en su lugar a un empleado senior. ¿Está de acuerdo con esto? ¿Lo cambiaría? Si es así, cómo?

Sesión 15: Estilos de Gestión

• Definiciones de libro de texto
• Su estilo preferido
• El estilo de su institución, el estilo de su jefe
• Lo que mejor funciona para su departamento
• Lo que mejor funciona para el equipo

Estudio de Caso/Ejercicio: ¿Cree que el estilo de gestión colegiado favorito de la mayoría de los gurús de gestión es el mejor?

Sesión 16: El Rol de un Gerente

• El paso de miembro del equipo a Supervisor
• El rol en asegurar que mi Equipo logre los objetivos del Equipo
• Asegurar la mejora continua del Equipo
• Gestionar el rol completo – gestión del tiempo y establecimiento efectivo de objetivos
• 'Presencia' de Liderazgo – parecer el Líder
• La Influencia del Comportamiento del Supervisor – en el Equipo, en cada Miembro del Equipo
• El enfoque del Supervisor efectivo

Estudio de Caso: Ha sido promovido por delante de un colega y amigo que obviamente está decepcionado. ¿Cómo debería manejar esto?

Sesión 17: Gestión de Problemas

• Tratamiento informal, semiformal y formal
• Métodos de resolución de problemas
• Solicitar ayuda y orientación
• Resolución
• Derivación

Estudio de Caso/Ejercicio: Su personal no rinde porque hay demasiado trabajo. Su jefe no está de acuerdo y le dice que gestione. ¿Cómo maneja esta aparente instrucción imposible?

Sesión 18: Motivación

• Factores motivadores básicos
• Crear el entorno adecuado
• Enfoque de zanahoria/palito
• Fomento
• Patronazgo

Estudio de Caso/Ejercicio: ¿Cómo convencería a su equipo de trabajar en un fin de semana sin recompensa adicional?

Sesión 19: Delegación

• El arte de la delegación
• Cuándo delegar
• Supervisión
• Evitar el exceso
• Monitoreo
• Qué es la finanzas comerciales

Estudio de Caso: Ha pedido a su suplente que prepare el presupuesto preliminar de su departamento. ¿Cómo monitorea el proceso sin pisar los pies de los demás? ¿En qué punto tomaría el control y cómo manejaría esto?

Sesión 20: Conflicto y Resolución

• Causas principales
• Métodos de resolución
• Involucrar a la gerencia
• Afrontar los desafíos a su autoridad
• Procedimientos formales

Estudio de Caso: Pide a un junior que realice una tarea. Ellos dicen que están demasiado ocupados, pero usted insiste. Dicen que no de nuevo, en público. ¿Cómo debería manejar este desafío directo a su autoridad?

Sesión 21: Evaluaciones de Personal

• Importancia
• Objetivo
• Consideraciones de remuneración
• Evaluación
• Animación y orientación
• Afrontar debilidades

Estudio de Caso: Se le ha pedido que seleccione a una persona para promoción entre dos candidatos y que comunique a ambos el resultado. ¿Cómo maneja a la persona no seleccionada?