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Temario del curso

Introducción

  • Por qué se evitan las conversaciones difíciles
  • El costo del desalineamiento y la tensión no dicha
  • Conversación frente a confrontación
  • La mentalidad de liderazgo requerida para la franqueza
  • Comprensión de la seguridad psicológica

La anatomía de una conversación difícil

  • Patrones comunes de ruptura en la conversación
  • Gatillos emocionales y reactividad
  • Dinámicas de poder y claridad de roles
  • La diferencia entre la intención y el impacto

Estructuración de la conversación

  • Clarificar el objetivo real
  • Preparar el marco de la conversación
  • Abrir con fuerza y establecer el contexto
  • Nombrar las expectativas claramente
  • Avanzar desde el problema hacia el acuerdo

Gestión de la emoción y la resistencia

  • Reconocer la defensividad
  • Responder sin escalar el conflicto
  • Mantenerse firme bajo presión
  • Estrategias de desescalada
  • Reconstruir la confianza cuando las conversaciones derivan

Responsabilidad y seguimiento

  • Establecer expectativas claras de comportamiento
  • Definir la propiedad y los plazos
  • Documentar los acuerdos
  • Realizar seguimientos sin microgestión

Laboratorio de práctica

  • Ejercicios de juego de rol
  • Retroalimentación entre pares
  • Sesiones de retroalimentación del coaching con "asiento caliente"
  • Aplicación a escenarios laborales reales

Resumen y próximos pasos

  • Errores comunes a evitar
  • Plan de acción personal
  • Integrar las conversaciones valientes en la práctica de liderazgo

Requerimientos

  • Comprensión de los principios básicos de liderazgo
  • Experiencia gestionando o liderando equipos
  • Experiencia previa participando en reuniones de equipo o discusiones de desempeño

Público objetivo

  • Gerentes y líderes de equipos
  • Profesionales de RR. HH. y Personas & Cultura
  • Líderes seniors y ejecutivos
  • Gerentes de proyectos y programas
  • Cualquier persona responsable de dirigir conversaciones que influyan en el desempeño o la dirección estratégica
 7 Horas

Número de participantes


Precio por participante

Testimonios (1)

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