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Temario del curso

Comprensión de la Asertividad

  • Qué es la asertividad y qué no lo es.
  • Las diferencias entre comportamientos pasivos, agresivos, pasivo-agresivos y asertivos.
  • Evaluación de su propio estilo de comunicación.
  • Los beneficios de la comunicación asertiva en el lugar de trabajo.

Construcción de Confianza y Autoconciencia

  • Identificación de barreras personales para la asertividad.
  • Desafío de creencias limitantes y aumento de la autoconfianza.
  • Comprensión de los detonantes emocionales y gestión de las respuestas.
  • Desarrollo de una mentalidad positiva y segura.

Comunicación con Confianza

  • Principios de la comunicación verbal y no verbal eficaz.
  • Escucha activa y formulación de preguntas efectivas.
  • Expresión clara y respetuosa de opiniones, necesidades y expectativas.
  • Saber decir "no" profesionalmente sin dañar las relaciones.

Comprensión de los Demás e Influencia Positiva

  • Reconocimiento de diferentes estilos de comunicación y comportamiento.
  • Adaptación de la comunicación a diferentes personalidades.
  • Construcción de rapport (relación de confianza) y credibilidad.
  • Uso de técnicas de influencia para lograr resultados positivos.

Gestión de Conversaciones Difíciles

  • Preparación para conversaciones desafiantes.
  • Manejo del conflicto de manera serena y constructiva.
  • Respuesta segura a la crítica, las quejas y el comportamiento difícil.
  • Gestión de las emociones bajo presión manteniendo el profesionalismo.

Habilidades Prácticas de Asertividad

  • Brindar y recibir retroalimentación constructiva.
  • Negociación de soluciones de beneficio mutuo.
  • Técnicas de asertividad para reuniones, presentaciones y situaciones cotidianas en el trabajo.
  • Ejercicios prácticos y role-playing utilizando escenarios reales de trabajo.

Desarrollo Profesional Continuo

  • Reflexión sobre fortalezas individuales y áreas de mejora.
  • Creación de un plan personal de mejora de la asertividad.
  • Establecimiento de objetivos SMART para el desarrollo continuo.
  • Identificación de oportunidades para aplicar las nuevas habilidades en el lugar de trabajo.

Requerimientos

Ninguno.

 7 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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