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Duración 14 horas
Temario del curso
Comprensión de nosotros mismos y de los demás
- ¿Qué nos hace comportarnos como lo hacemos?
- ¿Cómo podemos comprender qué aspectos de este comportamiento son aceptables –es decir, requeridos por nuestro rol en la empresa– y cuáles no lo son?
- Retroalimentación: ¿cómo nos ven y cómo se relacionan con nosotros los demás?
Comunicación
- ¿Cómo nos comunicamos con los demás?
- ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los diversos medios de comunicación?
- ¿A qué nos referimos con Comunicación Efectiva y cómo la logramos?
- Nuestros respectivos estilos de pensamiento y aprendizaje y cómo pueden aplicarse a nuestro trabajo diario
Inteligencia emocional
- Emociones y sus consecuencias
- La importancia de comprender nuestra «IE» (en contraposición al CI más estándar)
- Las cinco etapas del modelo de Inteligencia Emocional de Goleman:
- Autoconciencia
- Autocontrol
- Motivación
- Empatía
- Habilidades sociales
Análisis transaccional
- ¿Por qué actuamos o reaccionamos de cierta manera hacia compañeros y clientes?
- ¿Cómo podemos construir una relación de confianza con compañeros y clientes?
- ¿Cuáles son los beneficios de la «Verdadera Confianza» en nuestras relaciones interpersonales?
Gestión de partes interesadas
- Satisfacer a las partes interesadas
- Análisis de partes interesadas: internos y externos
Manejo del cambio
- Los 9 principios clave del cambio
- Las reacciones emocionales al cambio
- La resistencia al cambio y sus beneficios
Requerimientos
Público objetivo
Personal que necesita estar plenamente al tanto de los temas relacionados con la comunicación y la influencia:
- Con sus compañeros
- Con sus superiores
- Con sus clientes y partes interesadas internos y externos
Reseñas (3)
Toda la interacción entre Elodie y nosotros. Buena relación teoría/práctica.
Hayere Nathalie - Axway
Curso - Communicating and Influencing For Team Members
Traducción Automática
Elodie es realmente vivaz y energética. Conoce bien su tema y involucra a todos durante la sesión.
Victor - Axway
Curso - Communicating and Influencing For Team Members
Traducción Automática
Excelente formador, con la exposición completamente adaptada al público. Mucho contenido.
Carole - Axway
Curso - Communicating and Influencing For Team Members
Traducción Automática