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Temario del curso
Introducción a la gestión
Posesión de habilidades de liderazgo en la gestión moderna
Liderazgo de un equipo de trabajadores
- Estilos de gestión
- Selección de un estilo de gestión efectivo según las fases de desarrollo del equipo
- El perfil ideal del gerente. Análisis de su propio estilo de liderazgo
- Análisis de fortalezas y debilidades de su propia personalidad en su capacidad como líder del equipo, y designación de potenciales de desarrollo
- Características de equipos efectivos
- Coordinación de actividades para alcanzar los objetivos establecidos
Comunicación en las organizaciones
- Base de la comunicación verbal y no verbal
- Estilos individuales de comunicación
- Barreras de la comunicación
- Técnicas de formulación de preguntas
- Arte de la escucha activa
- Crítica constructiva
- Proporcionar retroalimentación
- Resolución de situaciones difíciles durante una llamada
- Redes de comunicación
- Modelos de flujo de información y su optimización
Técnicas seleccionadas de resolución de conflictos en un equipo de empleados
- La naturaleza y los tipos de conflicto
- Principales fuentes de conflicto
- Estilo de conducta al manejar el conflicto, comportamiento apropiado en la disputa
- Uso asertivo y desarrollador de los conflictos en el trabajo del equipo
- Estrategias utilizadas en situaciones de conflicto
- Gestión de conflictos
- Principales métodos de resolución de conflictos
- Trabajo con las emociones en el conflicto
- Barreras de la comunicación y la resolución de conflictos. Verbales y no verbales
Motivación de la gestión del equipo
- Ser motivado
- Qué motiva a las personas en la organización
- Tipos de motivación
- Principios de incentivos económicos
- Principios de motivación de recursos intangibles
- Principios psicológicos para motivar
- Retroalimentación y evaluación
- La importancia del lenguaje en la motivación
Capacidad para gestionar el tiempo y su uso de manera efectiva
- Matriz de gestión del tiempo
- Control de su propio tiempo y manejo de ladrones de tiempo
- Técnicas de planificación del tiempo
- Delegación de autoridad y delegación
Coaching
- Qué es y cómo usarlo
- Gig de participantes individuales
- Retroalimentación a profundidad.
Resumen de la formación
Requerimientos
El curso es de carácter general y la participación en el mismo no requiere conocimientos especializados
14 Horas
Reseñas (2)
La persona, el tono de voz, ejemplos y la forma de entrenar y presentar
Koenig - LKQ Polska Sp. z o. o.
Curso - Team Building and Management
Traducción Automática
se abordaron todos los temas de la lista, pero el formador los adaptó a las preguntas del grupo
Iwona - LKQ Polska Sp. z o. o.
Curso - Team Building and Management
Traducción Automática