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Temario del curso

Liderazgo frente a Gestión

  • Las similitudes y diferencias entre liderazgo y gestión. ¿Qué convierte a un líder en grande?
  • ¿Qué hace grande a un gerente?
  • Estilos de gestión
  • Clima organizacional
  • Integrar los estilos de gestión con el clima organizacional

Desarrollo de un equipo exitoso

  • ¿Qué es un equipo?
  • Las etapas del desarrollo de un equipo
  • ¿Cómo puede un gerente influir en las etapas del desarrollo de un equipo?

Gestión del desempeño

  • Establecimiento de objetivos
  • Gestión del desempeño individual
  • Acompañamiento (coaching) para mejorar el desempeño
  • Delegación
  • La retroalimentación como herramienta de gestión del desempeño

Entrega exitosa de cambios

  • Por qué el cambio funciona (o no funciona)
  • Los 9 principios clave del cambio
  • Las reacciones emocionales ante el cambio
  • La resistencia al cambio y sus beneficios

Negociación para obtener los mejores resultados

  • Comunicación en la negociación
  • La importancia de las presentaciones efectivas
  • Diferentes estrategias de negociación
  • Comparación de estrategias
  • Crear vínculos de confianza (rapport)
  • El proceso de negociación en tres fases

Manejo de conflictos

  • ¿Qué causa los conflictos?
  • Las fases del manejo de conflictos
    • Comprender el conflicto
    • Comprender la posición propia y la de la otra persona en el conflicto
    • Resolver el conflicto
  • Los cinco modos de manejo de conflictos de Kilmann y cómo aplicarlos
  • Cerrar la brecha
 7 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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