Temario del curso
Introducción
Fase 1: Comprenderse a Uno Mismo
Para entender a los demás, es necesario tener un buen conocimiento de uno mismo, de sus comportamientos y necesidades.
- Los miembros del equipo completan la encuesta PRISM BRAIN MAPPING.
- Reunión individual para los miembros del equipo: una sesión con un entrenador certificado de PRISM para discutir el informe.
Durante la reunión, cada persona descubrirá:
- Sus fortalezas, debilidades potenciales y dificultades en la acción y cooperación con otros.
- En qué medida aprovechan plenamente su potencial.
- Cuáles acciones pueden generar estrés.
- En qué entorno laboral se sienten mejor.
- Lo que necesitan para cooperar y comunicarse bien con los demás.
2 reuniones para el líder:
- Discusión del informe como se mencionó anteriormente, revisando el estilo de liderazgo, sus fortalezas y los posibles desafíos y dificultades derivados de este enfoque.
- Comparación del perfil de preferencias del líder con los resultados de preferencias del equipo. Durante la reunión, el líder obtendrá una mejor comprensión de cómo su estilo de liderazgo puede impactar al equipo.
Fase 2: Comprender al Equipo
Para tener la oportunidad de entender a los demás, vale la pena descubrir las similitudes y diferencias entre uno mismo y otros miembros del equipo. Las similitudes construyen entendimiento, mientras que las diferencias ayudan a descubrir otras perspectivas sobre el mismo tema y a ser más creativos e innovadores en el enfoque.
- Formación con elementos de taller sobre las características de diferentes preferencias de comportamiento, sus interdependencias y cómo afectan nuestra comunicación y cooperación con otros. A través de esta parte, los participantes construirán una base para comprender los orígenes de los comportamientos y actitudes humanas, lo que puede ayudarles a abrirse a diferentes enfoques.
- Discusión sobre las preferencias individuales, fortalezas, impulsores, necesidades y dificultades de cooperación. Descubrir similitudes y diferencias significativas en el equipo.
- Discusión sobre los desafíos de cooperación y búsqueda de soluciones para resolverlos.
- Aprendizaje y análisis del perfil del equipo según PRISM, las fortalezas del equipo y sus posibles debilidades, necesidades de comunicación y necesidad de cooperación.
- Desarrollo de áreas en las que el equipo desea mejorar su eficiencia y análisis de cómo el equipo puede utilizar sus fortalezas para lograrlo.
Fase 3: Comunicación Efectiva con el Cliente
Un buen entendimiento de tus fortalezas, necesidades y desafíos, junto con una mejor comprensión de las diversas perspectivas dentro del equipo, proporciona una base sólida para comprender mejor al cliente y adaptar los métodos de comunicación a sus necesidades. Esto permite abordar sus requerimientos de manera más efectiva y ofrecer los mejores servicios y productos que resuelvan sus problemas principales.
Durante la formación, los participantes:
- Discutirán los desafíos en el trabajo con clientes y sus orígenes.
- Aprenderán a identificar las diferentes preferencias de comportamiento de los clientes y adaptar los métodos de comunicación a ellos.
- Descubrirán qué mensajes deben utilizarse para que un cliente con preferencias específicas se abra, y cuáles evitar porque podrían cerrar la puerta a la cooperación.
- Practicarán varias formas de mensajes dirigidos a diferentes tipos de clientes, aprendiendo cómo ajustar mejor los métodos de comunicación al cliente.
- Trabajarán con ejemplos de interacciones con clientes basados en sus experiencias y desarrollarán nuevas estrategias para situaciones similares utilizando el conocimiento adquirido durante la formación.
Resumen y Próximos Pasos
Requerimientos
- No se requieren prerrequisitos
Público Objetivo
- Líderes de equipo
- Miembros del equipo
Reseñas (1)
Ejercicios prácticos, pruebas, preguntas abiertas.
Adam Krol - Alteris S.A.
Curso - Effective Diversity in the Team with Prism Brain Mapping
Traducción Automática
