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Temario del curso
La Industria Financiera
1. Características del Sector Financiero
- Modelos de negocio: Descripción general de los bancos minoristas, corporativos e de inversión, así como FinTech y seguros.
- Procesos clave: Gestión de activos, operaciones de préstamos y procesamiento de pagos.
2. Regulaciones y entorno del mercado
- Marco regulatorio: Comprensión del impacto de las regulaciones (por ejemplo, GDPR, PSD2, AML/KYC, Basel III) en las operaciones y la innovación.
3. Desafíos empresariales
- Eficiencia: Optimización de procesos y reducción de costos.
- Gestión de riesgos: Riesgos crediticios, de mercado y operativos.
- Digitalización: Sistemas heredados frente a transformación digital.
La Industria de TI
1. Modelos de negocio en TI
- Software vs. Servicios: SaaS (Software como Servicio) frente a Desarrollo de Software Personalizado y Servicios Gestionados.
2. Ciclo de vida del producto de TI
- Entrega integral: Desde la ideación y el descubrimiento hasta el desarrollo, implementación y mantenimiento.
- Metodologías: Impacto de Agile y DevOps en el ritmo empresarial del cliente.
3. Desafíos de los clientes de TI
- Escalabilidad: Gestión del crecimiento y la deuda técnica.
- Calidad: Equilibrio entre la velocidad de entrega (Time-to-Market) y la estabilidad del sistema.
- Seguridad: Amenazas de ciberseguridad y protección de datos.
4. El papel del Analista y el Consultor
- Colaboración con clientes de TI: Cerrar la brecha entre los requisitos empresariales y la viabilidad técnica.
Requerimientos
- Experiencia profesional en roles de atención al cliente (por ejemplo, Análisis de Negocios, Consultoría, Gestión de Proyectos o Gestión de Cuentas).
- Conocimientos empresariales fundamentales: Comprensión básica de conceptos generales de negocios como flujos de ingresos, partes interesadas y estructuras organizativas.
- Mentalidad analítica: Familiaridad con la identificación de las necesidades del cliente y la documentación de requisitos empresariales básicos.
Público objetivo
- Consultores.
- Analistas de negocios.
- Especialistas B2B de atención al cliente.
14 Horas
Reseñas (2)
El formador compartió su conocimiento y lideró un ambiente excelente.
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Curso - Modelowanie procesów biznesowych z wykorzystaniem UML i BPMN
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las lecciones
Angela - PT Andalan Teknologi Bersama
Curso - Introduction to Business Analysis: Defining Successful Projects
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