Temario del curso
Introducción a la comunicación
- El proceso de comunicación y sus etapas
- La importancia de la comunicación verbal y no verbal
- Técnicas y herramientas para una comunicación efectiva
Principios de la comunicación efectiva como elemento esencial para el contacto efectivo en tu organización
- Análisis propio del estilo de comunicación
- Errores de comunicación
- Barreras de la comunicación
- Etapas de desarrollo del contacto interpersonal
- Comunicación directa y por teléfono
Comunicación en las organizaciones
- Comunicación en red dentro de la organización
- Modelos de flujo de información y su optimización
- Tareas y herramientas de comunicación interna
Conversaciones efectivas
- Desarrollo de la autoimagen como emisor y receptor de un mensaje
- Factores que afectan la calidad de los contactos profesionales entre el personal
- La escucha activa como herramienta para una comunicación efectiva
- Factores que confunden la audición y la comprensión del discurso
- El arte de hacer preguntas
- Mecanismos psicológicos y técnicas de influencia
Etapas para construir el equipo y su impacto en la cooperación
- Etapas de desarrollo del equipo: principios de funcionamiento y riesgos en cada una de ellas
- Maneras de trabajar en todas las etapas
- Roles del equipo y su identificación
Conflicto y competencia en el grupo como la mayor amenaza para la cooperación
- Fuentes y tipos de conflictos
- Estrategias para manejar el conflicto
- Competencia en el equipo: pros y contras
Fuentes y tipos de conflictos
Vivir en armonía consigo mismo y mantener buenas relaciones con los demás: el concepto de comportamiento asertivo
- El concepto de asertividad
- Tus propios derechos
- Cuánto decides ser asertivo
- Tipos de comportamiento: agresivo, sumiso y asertivo
- Construir mensajes de «Yo» como base para la expresión asertiva de opiniones, juicios y emociones
- Por qué tememos decir «no» - ¿qué nos detiene?
- Trato asertivo consigo mismo
Qué significa respetarse a uno mismo y a los demás - ¿qué ocurre cuando aceptamos o nos negamos?
- Capacidad de denegar y negarse
- Capacidad de argumentar
- Manipulación
- Aceptación de respuestas negativas y positivas ante las formas de crítica
- Dar retroalimentación constructiva
Reseñas (7)
La interacción y la comida son, en efecto, atractivas.
Claudio - PT Haskoning Indonesia
Curso - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
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Muchos ejercicios
Nina - PT Haskoning Indonesia
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Sesión de rol
Wiyani - PT Haskoning Indonesia
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Los ejercicios de escenario
Farizky - PT Haskoning Indonesia
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El tema sobre comunicación
Galih - PT Haskoning Indonesia
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Muchos intercambios interactivos
Muhammad Rizki - PT Haskoning Indonesia
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La práctica mediante la implementación de la teoría en la realidad
Marvin Satyawardhana - PT Haskoning Indonesia
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