Temario del curso
Día 1
INTRODUCCIÓN
- Antecedentes
- Definición del rol
- Habilidades blandas
- Percepción, analfabetismo numérico y naturaleza humana
- Dinero, métricas y mercados
1. COMUNICACIÓN – PARADOJA, PROPÓSITO E INTENCIÓN
- El propósito y la intención de la comunicación
- Educar
- Informar
- Persuadir
- Conclusiones
2. CONOZCA A SU AUDIENCIA
- ¿A quién se está dirigiendo?
- Visión del mundo, perspectivas y esquemas
- Jerga y audiencias mixtas
- Ubicación y nación
- Nivel y abstracción
3. MÉTODOS Y HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
- Herramientas
- Texto y resumen en pantalla
- La regla de tres
- Ejemplos y analogías
4. NARRACIÓN DE HISTORIAS
- Ubicuidad, ciclos y disposición innata
- ¿Cómo podemos usar las historias en el lugar de trabajo?
- Cómo contar una historia
- Comunicación no verbal
- La durabilidad y el poder de las historias
Día 2
5. PRESENTACIÓN DE DATOS E INFORMACIÓN
- Datos e información: ¿cuál es la diferencia?
- Detalle: ¿cuánto es suficiente?
- Fuentes confiables
- Visualización de datos e información
6. INTERPRETACIÓN DE DATOS
- Sesgo de confirmación
- Intención de comunicación
- Estado de la comunicación
7. RETROALIMENTACIÓN
- Modelos de retroalimentación
- Modelo de Situación, Comportamiento e Impacto (SBI)
- Modelo de retroalimentación de sándwich
- Modelo de retroalimentación Pendleton
- Modelo de retroalimentación Situación, Tarea, Acción y Resultado (STAR)
- Modelo de retroalimentación SAID
- Cómo OBTENER buena retroalimentación
- Escucha activa
- Cómo DAR buena retroalimentación
- Retroalimentación constructiva
- Conclusiones
Día 3
8. COLABORACIÓN
- ¿Por qué colaborar?
- ¿Qué es la colaboración?
- Cultura de colaboración
- Conclusiones
9. HERRAMIENTAS DE COLABORACIÓN
- Herramientas y suites de colaboración comunes
- MS SharePoint
- Google Workspace
- Atlassian
- Kahootz
- HighQ
- Cómo elegir una herramienta de colaboración
10. ANÁLISIS DE SUS HABILIDADES DE COLABORACIÓN
- Modelo de Johari
- Concisión
- Asertividad
- Asertividad básica
- Asertividad empática
- Asertividad de consecuencias
- Técnica de discrepancia
- Técnica de repetición
- Técnica de niebla
11. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COLABORACIÓN
- Autoconciencia
- Autogestión
- Conciencia social
- Gestión de relaciones
12. MARCA PERSONAL
- Divulgación e intención
- Cómo construir su marca personal
- Paso 1: ¿Qué desea hacer?
- Paso 2: Alineación de objetivos
- Paso 3: ¿A quién se está dirigiendo y por qué?
- Paso 4: Comprometerse
- Características de la marca
13. ACTITUD POSITIVA
- Historia de la PMA
- Actitud de 'puedo hacerlo' y fe
- Cómo desarrollar y mantener una PMA
- Positividad destilada
- Conclusión
14. NETWORKING
15. RESUMEN Y CONCLUSIONES
Requerimientos
Conocimientos y habilidades previos
No se requieren requisitos específicos para los participantes, aunque cierta experiencia profesional sería de utilidad, en cualquier disciplina.
Participantes
Normalmente, los participantes son profesionales con algunos años de experiencia, pero el contenido del curso es esencialmente universal y puede aplicarse a la mayoría de las disciplinas. Resultará especialmente útil para especialistas que puedan necesitar explicar conceptos complejos e inusuales a audiencias no expertas.
Reseñas (3)
Gestionando conversaciones difíciles
Kgaogelo Ratau - City Lodge Hotels
Curso - Effective Communication in the Workplace
Traducción Automática
La eficiencia en las reuniones es algo bastante «básico», pero no se considera mucho y tiene implicaciones muy grandes en el tiempo de las personas y de la empresa. Entender estas mejores prácticas y mantenerlas siempre presente resultará de gran ayuda de manera inmediata.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Curso - Personal Efficiency and Managing Meetings
Traducción Automática
interacción y discusión entre sí en diferentes grupos, junto con algunos juegos.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
Curso - High-Impact Communication Skills
Traducción Automática
